Re: Code promo NEWGALAXY
(Sujet créé le:
13/08/2026 07:25 AM
)
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T
Thidub
First Poster
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13/08/2026 07:25 AM
Bonjour, j'ai acheté un réfrigérateur Samsung avec l'espoir de bénéficier de la promotion, mais lors de la demande il n'y a pas moyen d'obtenir le remboursement bien que je fournisse tous les éléments demandés : Facture d'achat, code barre de l'emballage, photo de l'appareil en situation... Je commence à me demander si ce n'est pas uniquement pour obtenir nos coordonner?
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Solution
SergeA1
Moderator
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14/08/2026 09:03 AM
Bonjour @Thidub,
Je me permets de faire un retour sur ce fil par rapport à votre participation à l'offre "Ça ne va pas se faire tout seul. Si. - Froid".
Suite au numéro envoyé par message privé, j’ai pu analyser votre participation et je constate qu'une opportunité est en cours. Je vous invite à la saisir afin d'effectuer les modifications nécessaires s'il vous plaît.
Restant disponible pour toutes autres demandes, je vous souhaite une belle journée.
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Vincent_S
Moderator
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13/08/2026 11:19 AM
Bonjour @Thidub,
Bienvenue dans la Communauté Samsung France ✨.
Je suis sincèrement navré pour la situation que vous rencontrez avec votre offre 😔.
➡️ J'ai pris l'initiative de déplacer votre publication dans la catégorie "Offre de remboursement", qui correspond mieux à votre demande et vous permettra d'obtenir une aide plus ciblée.
Rassurez-vous, un modérateur spécialisé dans cette section prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Je vous souhaite une bonne journée ☀️.
SergeA1
Moderator
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13/08/2026 03:53 PM
Bonjour à tous,
@Thidub, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
Ayant minutieusement pris connaissance de votre demande, je suis navré de la situation avec votre participation. Soyez rassuré, l'offre n'est pas émise dans le but de collecter les informations personnelles de nos clients.
Je me ferai un plaisir de vérifier votre participation et de vous apporter mon aide dans la mesure du possible 😊.
À cet effet, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de votre participation ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
Pour me contacter en privé, cliquez sur mon profil puis sur le bouton bleu "Message".
Vous pouvez aussi passer par le lien ci-dessous et suivre les étapes indiquées :
🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci pour la prise en charge @Vincent_S.
Restant disponible, je vous souhaite une belle journée.