Offre s26 remboursement 150€
(Sujet créé le:
12/05/2026 02:09 PM
)
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M
Members_JBJHqhv
Student
last edited
12/05/2026 03:26 PM
Bonjour
il y a 2 semaines le nouveau galaxie s26 ultra en boutique ou le personnel m'a bien appuyer l'offre de remboursement en ligne de 150€ donc j'ai acheter.
J'ai fait la candidature comme demander plusieurs fois on me renvoie le message comme quoi il n'y a pas la photo de l'étiquette découper de la boîte , je renvoie puis 4 jour après on me dit que ma candidature est pas en norme et quelle est clôturer et je ne recevrai pas mon remboursement. Je prend contacte par mail une 1er fois en réclamation on m'explique la même chose et me demande mon numéro pour en discuter. 1 semaines se passe rien je décide d'appeler, je tombe sur "leila" qui a part me dire non me raccroche à la tronche . Cette offre a déjà été notifié par plusieurs utilisateurs comme arnaque car on nous l'a vend au moment de l'achat puis on nous l'a refuse alors que tous est correcte ! Je demande réclamation !
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Solution
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
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12/05/2026 04:26 PM
Vous êtes sur le forum d'entraides, entre utilisateurs passionnés de la marque Samsung sur le partage des astuces et l'entraide sur les produits Samsung.
Je vous rassure les offres sont bien réelles.
Combien d'essai avez-vous fait pour remplir votre dossier.
Avez-vous respecté les CDP. De plus, il y a un exemple lors de la constitution du dossier.
Avez-vous vraiment découper l'étiquette.
Est ce que vous avez découper l'étiquette ou juste la décoller.
Voici un exemple en Capture-d'écran.
Je vais prévenir les modérateurs pour prendre en charge de votre dossier.
Je vous invite à patienter.
Voici un tuto pour la constitution du dossier de participation à une ODR.
https://www.samsung.com/fr/support/promotions/formulaire/
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Members_JBJHqhv
Student
12/05/2026 03:21 PM
Bonjour, la 1er fois je l'avais enlevé, on m'a envoyé pour rectifier la deuxième j'ai envoyé la photo de l'étiquette + la boîte découpé mais on m'a fermé le dossier . A 2 reprise j'ai contacté samsung réclamation qui c'est solver par "leila" qui m'a dit me rapeller dans la journée et ne l'a jamais fait . La deuxième personne n'a pas voulue décliner son identité et ma raccrocher au nez! Cette offre on me l'a vendu voir insister avec le téléphone pour me la voir refuser en jouant avec les mots . Je trouve ça scrupuleux après vérification j'ai trouver pleins d'autres personnes dans le même cas , il serait temps de revoir le service de réclamation! On nous vend une offre arnaqueuse je suis désolé. Et samsung ne fait rien pour régler cela. 15 jour que je me bats avec ça c'est honteux.
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
12/05/2026 03:47 PM
Je vous invite à patienter jusqu'à qu'un modérateur prenne contact avec vous.
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Solution
SergeA1
Moderator
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12/05/2026 04:30 PM
Bonjour @Members_JBJHqhv 👋,
J'ai bien pris connaissance de votre demande.
Avant tout, j'ai déplacé votre publication dans la catégorie "Offres de remboursement" qui correspond plus à son contenu ✔️.
Je suis navré de la situation rencontrée avec votre participation et je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné suite à votre contact téléphonique. Soyez rassuré, les offres que propose Samsung sont réelles.
En effet, lors de la participation aux offres de remboursement, il faut que l'étiquette soit découpée selon les modalités comme sur l'exemple de @Phad-SkyLoe-0926.
Toutefois, afin d'avoir une visibilité sur votre participation et de vous assister au mieux, je vous invite à me communiquer par message privé son numéro ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les différentes étapes pour me contacter en privé :
🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci pour votre intervention @Phad-SkyLoe-0926.
Je reste disponible et vous souhaite une belle soirée.