Offre de remboursement rejetee
(Sujet créé le:
18/09/2026 03:32 PM
)
359 Vues
L
LESVIGNES
Journeyman
last edited
18/09/2026 03:32 PM
bonjour,
Mon ODR pour le pack Tab S20 FE a été rejetée définitivement pour étiquette manquante. Pourtant je possède bien le produit et l’emballage. J’ai la photo de l’étiquette découpée à coté du carton à disposition.
This post has been closed.
Solution
SergeA1
Moderator
last edited
18/09/2026 05:13 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @LESVIGNES.
J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navré du rejet de votre participation.
Avant tout, je souhaite notifier que pour les produits achetés en pack, comme votre Galaxy Tab, l'étiquette à fournir est celle apposée sur le carton de la tablette contenu dans l'emballage du pack et non celle figurant sur le grand emballage extérieur.
Voici un exemple de l'étiquette découpée pour une tablette.
Concernant votre participation, je vais effectuer les vérifications nécessaires afin de vous apporter l'aide requise dans la mesure du possible.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de votre participation ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
Pour me contacter en privé, cliquez sur mon profil puis sur le bouton bleu "Message".
Merci pour votre intervention @Pi_Jo_75.
Je reste disponible et vous souhaite une belle soirée.
0 aime
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
last edited
18/09/2026 04:05 PM
Bonsoir @LESVIGNES
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum communautaire de Samsung France ! C’est un espace d’échange et de partage entre passionnés et utilisateurs de la marque.
Pendant la constitution du dossier aviez vous envoyé la photo de l'étiquette découpé comme dans l'exemple donné?
Ou comme cet exemple?
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
18/09/2026 06:18 PM
Cher LESVIGNES pouvez-vous supprimer votre adresse mail qui est dans le message et c'est une information personnelle où il est interdit de l'afficher en public.
Le modérateur vous demande de donner des informations personnelles en privé et je vous le recommande d'envoyer en message privé.
Tout ce qui est affichée sur le forum c’est accessible via internet
Pour envoyer un Message privé
Cliquer sur le pseudo du modérateur
Sur sa page de profil cliquer sur message directe.
Rédiger et envoyer le message au modérateur.
Article 2 Charte d'utilisation.
Je vous invite à prendre connaissance de la Charte d'utilisation. https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communauté/charte-d-utilisation-de-la-communauté-samsung/td-p/12826283?src=ShareByUserCM
LESVIGNES
Journeyman
18/09/2026 06:39 PM
Je me suis trompée d’etiquette!
Desolée! Je peux vous faire une nouvelle photo avec la bonne etiquette comme votre modele
0 aime
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
18/09/2026 06:39 PM
Bonsoir @SergeA1 & @Phad-SkyLoe-0926
@LESVIGNES comme vous avez précisé dans votre premier message votre dossier est rejeté définitivement!
Par contre comme vous l'a précisé Phad-SkyLoe-0926 vous n'avez pas le droit de faire apparaitre des données personnelles sur le forum public , je me permet de supprimer votre message.
LESVIGNES
Journeyman
last edited
18/09/2026 06:46 PM
Mon dossier est definitivement classé? Pas de possibilité de vous envoyer a nouveau la bonne photo, en toute bonne foi?
0 aime
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
18/09/2026 06:51 PM
Je reprend vos mots qui surement sont extrait du mail que vous avez reçu:
Mon ODR pour le pack Tab S20 FE a été rejetée définitivement
@SergeA1 afin de protéger sa vie privé j'ai supprimé le message de LESVIGNES avec son adresse mail, je vous l'envoi par mp.
0 aime
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
18/09/2026 07:03 PM
@LESVIGNES vous allez devoir patienter jusqu'à lundi, le retour de notre modérateur.
0 aime
SergeA1
Moderator
last edited
22/09/2026 08:48 AM
Bonjour à tous,
@LESVIGNES, comme souligné par @Phad-SkyLoe-0926, conformément à la Charte de la Communauté et pour des raisons de sécurité, il est préférable de ne pas communiquer vos informations personnelles en public.
🔗 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community
Par ailleurs, @Pi_Jo_75 @Pi_Jo_75 m’a transmis votre adresse e-mail par message privé et je viens de vous écrire après avoir consulté votre participation. Je vous invite à consulter vos messages en privé s'il vous plaît.
Merci pour vos aides @Pi_Jo_75 et @Phad-SkyLoe-0926.
Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.
LESVIGNES
Journeyman
21/09/2026 10:44 AM
Merci
0 aime