Offre de remboursement escroquerie
(Sujet créé le:
11/12/2025 07:51 PM
)
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Xavier661
Student
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11/12/2025 07:51 PM
Bonsoir
J’ai acheté une TV Samsung avec une offre de remboursement. Donc j’ai acheté chez mon vendeur habituel et la Samsung refuse le dossier voilà la réponse: L'enseigne d'achat ou de location ne fait pas partie des partenaires participant à cette offre.
j’ai bien regardé l’offre rien n’est mentionné donc je vais signaler ce dossier pour escroquerie sur le site de l’état français et j ai pris contact avec un avocat pour publicité mensongère et demander des dommages et intérêts.
Sur L’offre rien n’est indiqué
Je suis du coup plus envie d acheter des rosiers Samsung car ils ne sont pas correct
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Solution
SergeA1
Moderator
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12/12/2025 06:10 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Xavier661.
J'ai bien pris connaissance de votre message.
Avant tout, je tiens à notifier que j'ai déplacé votre post dans la bonne catégorie qui est Promotions ✔️.
Je vous rassure, les offres que propose Samsung sont réelles.
Selon les modalités en général, certaines enseignes ne sont pas éligibles aux offres de remboursement.
Afin de mieux comprendre la situation et de mieux vous assister, je me charge de vérifier votre dossier.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé son numéro ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
Vous pouvez cliquer sur mon profil, ensuite sur le bouton de message en bleu pour me contacter.
Par ailleurs, vous pouvez aussi cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les différentes étapes pour me contacter en privé :
🔗Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci pour votre aide @Pi_Jo_75.
Je reste disponible et vous souhaite une belle soirée.
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Xavier661
Student
22/12/2025 05:23 PM
Bonjour je l’ai acheté chez un revendeur qui passe par Gpdis et l offre était en cours je trouve cela inadmissible
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Solution
SergeA1
Moderator
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22/12/2025 06:35 PM
Bonjour à tous,
@Aurelie27360, j'ai bien pris connaissance de votre demande.
Pour une meilleure compréhension, je vous invite à me donner un peu plus de détail par rapport à la situation rencontrée.
Vous pouvez aussi m'envoyer par message privé le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail utilisée lors de sa création. Cela me permettra de faire plus de vérifications et de mieux vous assister.
@Xavier661, je comprends votre ressenti et je suis navré.
En effet, les produits achetés après d'un revendeur ne sont généralement pas éligibles à nos offres. Toutefois, je vous invite à m'envoyer par message privé les informations liées à votre dossier pour plus de vérifications s'il vous plaît.
➡️ Cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les différentes étapes pour me contacter en privé :
🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci pour votre aide @Pi_Jo_75.
Je reste disponible et vous souhaite une belle soirée.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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11/12/2025 08:10 PM
Bonsoir @Xavier661
Soyez bienvenu dans le forum communautaire de Samsung France.
Vous oubliez de donner 2 choses très importantes, le nom de l'enseigne et le lien de l'offre en question + le modèle exacte de votre tv.
Aurelie27360
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19/12/2025 03:10 PM
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
19/12/2025 04:16 PM
Bonsoir @Aurelie27360
Avez vous fait votre achat dans la même boutique que Xavier661 ?
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Aurelie27360
Navigator
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19/12/2025 04:35 PM
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