ODR valable ou pas
(Sujet créé le:
14/09/2026 12:06 PM
)
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P
purplename
Pioneer
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14/09/2026 12:06 PM
Coucou tout le monde j'ai une petite question voici ma situation:
en gros j'ai fais un achat et vu qu'il existe une ODR pour cet achat petit "soucis" l'offre est de 50€ et mon paiement final était de 49,44€.
Dans ce cas là, la marque me rembourse ce que j'ai payé soit 49,44 ou annule l'ODR? voici la phrase écrite sur le site samsung.com "Offre valable uniquement sur les produits neufs et dans la limite du montant payé pour le produit après déduction de toute réduction de prix éventuelle." Perso ce que je comprend c'est qu'il rembourse max 50€ et que si je paie moins (comme moi ici) il me remboursement ce que j'ai payé soit 49,44
merci bien et bon lundi
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Solution
SergeA1
Moderator
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28/09/2026 05:06 PM
Bonjour @purplename 👋,
Je me permets de faire un retour sur ce fil par rapport à votre souhait de bénéficier de l'offre de remboursement suite à l'achat de vos Buds3 FE.
Après plus de vérifications, il ressort qu'il s'agit d'une offre proposée par l'opérateur SFR uniquement pour les produits achetés auprès d'eux.
Afin d'obtenir de plus amples informations concernant les conditions d'éligibilités à cette offre, je vous invite à contacter directement SFR.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une belle soirée.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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14/09/2026 12:12 PM
Bonjour @purplename
C'est une offre de remboursement, donc sur un ODR vous ne pouvez pas faire de benefice.
Comme vous l'avez bien compris vous allez être surement remboursé du prix d'achat et non pas des 50€.
Si vous me laissez le lien de l'offer en question je pourrais lire les CDP en entier.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 01:24 PM
Pourriez vous copier le lien entouré et me l'envoyer ?
Malheureusement sur mon pc je n'arrive pas a trouver la meme page que vous. Pourtant nous sommes tout les 2 dans le Shop Français.
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purplename
Pioneer
14/09/2026 01:25 PM
voici https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 01:28 PM
Je n'ai que les 4Pro
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purplename
Pioneer
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14/09/2026 01:28 PM
je vous mets également un screenvideo que j'ai pris hier soir
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 01:29 PM
Les videos doivent validés par un modo, ca va prendre du temps.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 01:31 PM
Allez sur la page de l'offre, et envoyez moi le lien de cette page
comme celle ci https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/galaxy-buds4-pro-samsung/
ou cliquez sur Modalités et m'envoyer le lien de la page.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 01:34 PM
J'ai besoin de cette page
https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_92575.pdf
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purplename
Pioneer
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14/09/2026 01:35 PM
ce que je montre dans la video: je suis sur la page des offres -> et confirme visuellement la dispo sur l'offre des galaxy buds 3fe. descend tout en bas sur "mention légales et conditions des offres et clique sur "voir plus" et vous verrez mon 2eme screenshot
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 02:18 PM
Je n'ai pas besoin du lien de la boutique mais de celui de l'offre, comme je vous l'ai montré plus haut.
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Dario_B
Black Belt
14/09/2026 02:39 PM
On retrouve l'offre des Buds3 FE sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/offer/mobile/
Bonne journée 😊.
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
14/09/2026 04:42 PM
Bonjour @Dario_B
Merci , je pense qu'il y a un soucis sur le lien "voir modalités completes".
Je vais alerter le modérateurs pour qu'ils fassent une remonté auprès du service concerné.
purplename
Pioneer
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14/09/2026 02:33 PM
idem je n'obtiens pas la même page pour les buds 3 fe pourtant je trouve toujours l'offre dans la rubrique des offres et les modalités. Merci pour votre aide je vais les contacter.
Bon après-midi
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SergeA1
Moderator
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16/09/2026 05:45 PM
Bonjour à tous 👋,
@purplename, j'ai bien pris connaissance de votre demande et je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre marque.
Effectivement l'offre "Buds4 Pro | Buds3 FE" est bien visible sur ce lien :
🔗 Toutes les offres sur les smartphones & objets connectés | Samsung France | Samsung FR
Cependant, le lien pour s'inscrire et les informations sur les conditions de participation ne sont pas encore en ligne sur le site des offres de remboursement.
➡️ En effet, sur le site des offres promotionnelles, nous n'avons que l'offre "Galaxy Buds4 Pro" de disponible actuellement et donnant droit à un remboursement de 50€.
Les modalités de cette offre peuvent être consultées en cliquant sur ce lien :
🔗 SAM26 - ODR Galaxy Buds4 Pro - Leaflet.indd
Toutefois, je me charge de faire plus de vérifications afin d'avoir plus d'informations concernant l'offre "Buds4 Pro | Buds3 FE " et de vous apporter une meilleure réponse. Pour cela, j'ai effectué une remontée auprès du service dédié.
Dès que j'aurai un retour, je ne manquerai pas de vous en tenir informé dans les plus brefs délais 😊.
Merci pour vos interventions @Pi_Jo_75 et @Dario_B.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une belle soirée.