Demande de remboursement

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @mahori.

@Anonymous User et @mahori, j'ai pris connaissance de vos demandes et je vous présente nos excuses pour le délai de traitement de vos dossiers.

Afin de mieux comprendre ce qui bloque l'évolution du dossier, je me charge de faire quelques vérifications. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé les numéros de vos dossiers ou vos adresses e-mails utilisées lors de leur création.

Vous pouvez cliquer sur mon profil, ensuite sur le bouton de message en bleu pour me contacter.

Merci à vous @WarrenK et @tortex pour vos interventions.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Bonsoir. Je remonte votre post a un modérateur shop qui vous contactera pour voir l'avancé du dossier. Bonne soirée

Bonsoir.
J'ai le même souci: je pense que Mahori fait référence à l’ODR de 70€ (donc pas forcément Samsung Shop).
Je l'ai envoyée le 12 novembre et toujours en traitement avec un délai de traitement annoncé de 4 semaines (ce qui est déjà aberrant).
Il y avait en plus une ODR Bouygues : j'ai eu le virement bancaire en 5 jours...

C'est très bien de faire des offres (elles sont souvent très intéressantes et incitent à l'achat du produit) mais la gestion en est toujours catastrophique (rejet pour des broutilles, délais surréalistes...). Il serait temps de faire des réductions immédiates au lieu des ODR....

Merci

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue sur la Communauté Samsung France @mahori 😊.

Je me suis permis de déplacer votre post dans la catégorie appropriée de la Communauté Samsung, à savoir la catégorie "Promotions".

Le modérateur en charge de la catégorie viendra vous apporter une réponse.

Merci pour votre compréhension.

Excellente journée à tous ✨.