galaxie watch 4
(Sujet créé le:
23/09/2026 05:13 PM
)
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M
Members_nmjMdn5
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23/09/2026 05:13 PM
quelle déception , moi qui pensais avoir choisi la qualité en prenant Samsung , voilà que mon capteur de stress et de rythme cardiaque s'est éteint sur ma watch 4 ,j'ai vu que sur internet les capteurs étaient remplaçables et ne coutaient pas plus que 20€ en pièce détachées du coup, m'étant rendu au SAV de Samsung , ils me disent que y rien à faire et qu'il n'y a pas de pièces détaché pour cette montre qui a moins de 5 ans et voyez pour en acheter une autre !! je vais réfléchir si je ne vais pas passer chez apple eux ont des pièces sur des appareils de plus de 10 ans
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Mahopa_T
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24/09/2026 03:08 PM
Bonjour @Members_nmjMdn5,
J'espère que vous allez bien.
Je suis navrée de la situation rencontrée avec votre appareil.
Concernant votre Galaxy Watch4, la disponibilité des pièces détachées et la possibilité de remplacer individuellement les capteurs peuvent effectivement varier selon le modèle. Cette pièce devrait toutefois être accessible dans nos centres de réparation ; il est possible que le centre que vous avez visité ne l'ait pas en stock.
Pour une prise en charge optimale, nous vous invitons à consulter notre service de réparation en ligne, où vous pourrez bénéficier d'une réparation à coût réduit via ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/mobile-devices/
- Pourriez-vous nous indiquer dans quel centre de réparation vous vous êtes rendu ?
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
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