Problèmes suivi commande unidays
(Sujet créé le:
6/01/2026 08:39 PM
)
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T
tristan33650
Journeyman
last edited
6/01/2026 08:39 PM
Bonjour je vous contacte car j’ai commandé un téléviseur via les réductions Unidays mais il m’est impossible de suivre la commande, et quand j’essaye de suivre la commande depuis le lien du mail que j’ai reçu après l’achat du téléviseur, je renseigne le numéro de commande sauf que ça ne marche pas.
j’ai donc essayé de me connecter via le portail Unidays et là ça me marque que mon adresse mail n’est pas valide.
Auriez-vous une solution afin que je puisse savoir quand mon téléviseur sera livré ?
Solution
Reine_K
Moderator
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9/01/2026 05:43 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
@tristan33650, je suis désolée que vous rencontriez des difficultés pour suivre votre commande 😔.
Comme l'a notifié @MaxMel, voici la marche à suivre si votre achat n’a pas été effectué directement sur le Samsung Shop :
✅ Rendez-vous sur Samsung.com/fr
✅ Si vous êtes connecté à votre compte, déconnectez-vous. Si vous ne l’êtes pas, cliquez sur l’icône du petit bonhomme en haut à droite.
✅ Sélectionnez "Mes commandes"
✅ Saisissez votre numéro de commande, votre adresse e‑mail, puis le code d’accès que vous recevrez par SMS ou e‑mail.
Dans le cas où vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 📞 0805 504 504 du lundi au samedi de 9h à 20h ou par chat via le lien 🗨️ Aide et assistance produit | Samsung France du lundi au samedi de 9h à 21h.
Vous pouvez aussi m'envoyer un message privé en me communiquant votre numéro de commande.
Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci @MaxMel et @rafleefou pour vos interventions et bienvenue sur la Communauté 🥳.
Merci à toi aussi @Kyali_K pour la prise en charge.
Je reste disponible si vous avez des questions !
Bon week-end à tous 🙂 !
rafleefou
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6/01/2026 09:29 PM
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MaxMel
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6/01/2026 10:35 PM
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Kyali_K
Moderator
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9/01/2026 03:13 PM
Bonjour à tous,
@MaxMel, @rafleefou, bienvenue sur la Communauté Samsung France et merci pour vos interventions.
@tristan33650, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée, à savoir "Shop", par rapport au sujet. Les modérateurs dédiés à cette section pourront intervenir sur votre demande.
La catégorie "Téléviseurs" est plutôt dédiée à l'assistance sur l'utilisation de produits TV Samsung.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
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