‎Livraison samsung | Samsung Community

L_

LNW-_-

Apprentice

last edited

14/10/2026 06:56 AM

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum donc je ne sais pas trop comment ça fonctionne ici.

Je vais bientôt acheter un nouveau téléphone et jai penché sur le S26.

Je vais le prendre directement sur le site de Samsung étant donné que selon moi il y a les meilleurs offres à l'heure actuel, mais quelque chose m'inquiète la livraison..

Je ne sais pas comment elle fonctionne et si elle est fiable ? Avez-vous des témoignages de livraisons qui se sont bien/mal passé ? La livraison avec Chronoposte est-elle fiable ?

Merci d'avance pour vos réponses ! 😊

Solution
M
Members_gghenri4
Voyager
last edited

16/10/2026 12:24 PM
Bonjour LNW-_-

Comme Justeloick et Guyslaine, j'ai toujours commandé sur Samsung Shop et j'ai toujours été livré par Chronopost sans le moindre problème, avec un code de sécurité.

Il faut toutefois comprendre que ce code n'a pas pour but de prouver au livreur que vous êtes bien le destinataire du colis. Son rôle est surtout de confirmer que le livreur vous a effectivement remis le colis en main propre. En effet, le livreur ne connaît pas ce code. C'est vous qui le lui communiquez au moment de la remise du colis. Il le saisit ensuite dans son application, ce qui constitue une preuve de livraison.Certaines personnes, absentes lors de la livraison, ont malheureusement communiqué ce code au livreur par téléphone lorsque celui-ci les a contactées. Le problème est qu'une fois le code saisi, le livreur peut déclarer le colis comme remis. Si le colis n'est finalement pas laissé au destinataire, il devient alors très difficile de contester la livraison, puisque le code confirme officiellement que celle-ci a bien eu lieu.

Cordialement

G***
Solution
C
Christelle_K
Moderator
last edited

16/10/2026 10:09 AM
Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien 😊.

@LNW-_- , c'est avec grand plaisir que je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung France, un espace dédié au partage, à l'entraide et aux échanges entre passionnés de la marque 🎉.

Concernant la livraison de votre future commande, Samsung collabore avec Chronopost afin de garantir une réception sécurisée de vos produits.

Deux modes de livraison sont proposés :

✅ Livraison à domicile

• Remise du colis sur présentation du code sécurisé transmis par e-mail ou SMS avant la livraison.

⚠️ Le code est communiqué en présence du livreur impérativement.

• Délai de livraison : entre 48 h et 72 h ouvrées après expédition pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 12 h (selon le type de produit).

➡️ Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis est conservé pendant 14 jours dans une agence Chronopost avant son retour chez Samsung.

✅ Livraison en point relais Pick Up

• Retrait du colis sur présentation d'une pièce d'identité.

• Délai de livraison : entre 48 h et 72 h ouvrées après expédition pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 12 h.

➡️ Les commandes contenant uniquement des accessoires sont généralement livrées en point relais Pick Up.

Par ailleurs, jusqu'au 1er novembre, le code promotionnel S26SERIES vous permet de bénéficier des remises suivantes :

• 150 € de réduction sur le Galaxy S26 FE

• 200 € de réduction sur le Galaxy S26

• 270 € de réduction sur le Galaxy S26 Ultra

Merci @justeloick, @Ghyslaine ainsi qu'à @Members_gghenri4pour votre aide précieuse et les conseils apportés dans cette discussion 🤝.

@LNW-_- , n'hésitez pas à revenir nous faire part de votre expérience après votre achat. Les retours des membres sont toujours appréciés par la Communauté.

Je reste disponible, si vous avez la moindre question.

Bon début de week-end à tous 🌺.
J
justeloick
Samsung Members Star ★
last edited

14/10/2026 07:27 AM
Bonjour @LNW-_- 👋
Bienvenue sur le forum !
À chaque fois que j'ai commandé des téléphones sur le Samsung Shop, j'ai eu une livraison Chronopost avec remise en main propre contre un code de sécurité.
C'était toujours rapide et fiable.
Je le recommande sans hésiter 😊
G
Ghyslaine
Explorer
last edited

14/10/2026 07:31 AM
Bjr
Très fiable
Je recommande moi j'ai toujours reçu mes commandes en passant par le site 👍🏼👍🏼👍🏼
G
Ghyslaine
Explorer
last edited

14/10/2026 07:32 AM
Je me suis mm fait livrer chez le commerçant ou les box
C toujours parfait et rempli d'émotions 😂😂😂
L_
LNW-_-
Apprentice
last edited

14/10/2026 07:35 AM
Vous recommandez la livraison en main propre ou en point relais ? Parce que je travaille toute la semaine donc c'est compliqué pour la livraison en main propre, à part si ils livrent le weekend
J
justeloick
Samsung Members Star ★
14/10/2026 07:44 AM
@LNW-_- Les deux sont fiables. Si vous n'êtes pas présent lors de la première tentative de livraison, on vous proposera généralement de choisir un créneau pour la deuxième.
À très bientôt 😊
L_
LNW-_-
Apprentice
last edited

16/10/2026 10:25 AM
Merci beaucoup à vous tous pour toute vos réponses, Jai bien compris qu'il ne fallait pas donner le code au livreur tant que je n'avais pas le colis en main propre ! Vous êtes tous géniaux et bienveillant et je vous en remercie. Je reviendrai vers vous début du mois prochain avec je l'espère mon nouveau téléphone. D'ici là passez de bonne journée et prenez soin de vous 🫶

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