‎Livraison payante | Samsung Community

M

Mani67000

Pioneer

last edited

25/06/2026 12:45 PM

Bonjour,

Je suis client platinium et je suis assez surpris de voir que livraison(je ne parle pas de mise en service) est desormais payante, je viens en effet de commander une nouvelle télé et la livraison de celle ci m'a été facturée 19e, le mois dernier j'avais commandé une barre de son et n'avais rien payé ni lors de mes précédentes commandes!

Changement de politique commerciale?

Solution
C
Christelle_K
Moderator
last edited

26/06/2026 01:10 PM
Bonjour @Mani67000 👋,

J'espère que vous allez bien 😊.

Je comprends parfaitement votre surprise concernant la facturation des frais de livraison, surtout après vos précédentes expériences où celle-ci était offerte.

En effet, les conditions ont récemment évolué concernant la livraison.

➡️ La livraison est désormais facturée sur certaines commandes, en fonction des produits et des modalités associées. Cette nouvelle politique est en vigueur depuis le 26 mai 2026.

Je reste disponible pour tout échange complémentaire.

Excellente journée à tous 🌼!

Livraison payante

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