Identité evolis
(Sujet créé le:
3/02/2025 07:30 AM
)
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L
Lben64
Apprentice
last edited
3/02/2025 07:30 AM
Bonjour,
J'ai donné à ma soeur un vieux téléphone de mon entreprise pour la reprise evolis.
Dans Nom et prénom nous avions écrit le nom de la société.
Cependant il faut envoyer une pièce d'identité.
Est il possible de mettre mon Kbis + piece d'identité du gérant ?
Sinon est il possible de le modifier ?
Cordialement.
Solution
Kloro
Pathfinder
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3/02/2025 10:07 AM
re,
Si la reprise à été validé vous vous en "*****" purement et simplement .
Si Evolis (partenaire Samsung) ne la valide pas au motif que que vous ne disposiez pas des éléments (cf. téléphone pro disposant et/ou avec procuration vous autorisant à la vente) vous permettant de valider la dite reprise (c'est indiqué dans les CGV) , personnellement, je refuserais la livraison (petit produit donc 0 frais de retour) et je repasse dans la foulée une commande.
Nota: si vous aviez utilisé un code promo ou des points rewards c'est pour votre pomme (il faut un temps certains pour que les points Rewards soient recrédités)
De façon pragmatique et dans votre cas, je m'absous de ces contraintes et j'effectue une fois validé le mail de remboursement reçu une nouvelle commande.
Evolis n'a aucun moyen de vérifier au travers de l'IMEI si le téléphone est perso ou pro.
Cordialement
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Lben64
Apprentice
3/02/2025 10:07 AM
Merci Kloro pour votre temps.
Je mettre Kbis + piece d'identité + lettre d'accord.
Bonne journée.
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Kloro
Pathfinder
3/02/2025 10:10 AM
Au plaisir,
Faites fi des retours du service client au motif que ce n'est pas possible. Je garde pour moi mon ressenti (vis à vis de celui-ci)mais au vu de votre situation soyez ""zen""
Cordialement
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Kloro
Pathfinder
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3/02/2025 09:24 AM
Bonjour,
Dans l'absolu et dans les faits exposer vous rentrez dans le champs d'application des reprises.
Au pire faites une nouvelle commande avec demande de reprise et indiquez l'IMEI avec un nom + prénom sans plus (oubliez le coté pro du téléphone) .
La vérification Evolis n'ira pas chercher très loin (téléphone d'entreprise) le système de vérification est très basique et se base sur l'IMEI.
Cordialement
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Lben64
Apprentice
3/02/2025 09:42 AM
J'ai passé la commande vendredi, ça veut dire qu'à la réception je devrais le renvoyer pour annuler la commande puis recommencer la procédure d'achat?
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