FLOA
(Sujet créé le:
5/08/2026 05:15 PM
)
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KatiaP64
Apprentice
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5/08/2026 05:15 PM
Problème avec Floa
Commande passée le 2 août validée sur le site et par ma banque
Floa me demande une carte visa ou autre et une expiration avant la fin de mes règlements, ce qui est normal. Ces critères correspondent à mon cas.
Et c'est bloqué on ne sait pourquoi.
Ce n'est pas la 1ère fois que j'entends parler de problème avec Floa.
Peut être que Samsung pourrait choisir un autre organisme pour les paiements en X fois
Solution
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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5/08/2026 08:16 PM
Jamais eu de soucis
Carte bleu visa expiration loin
Après le paiement vous êtes rediriger vers une validation banque?
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Solution
Djoju
Pathfinder
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6/08/2026 08:24 AM
Bonjour,
Floa n'accepte pas les néobanques, j'entends par là Revolut, N26 etc... Concernant les cartes de débits qui sont configurées comme des cartes prépayés sont également réfusées.
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Solution
JoséeB
Moderator
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7/08/2026 11:51 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@KatiaP64, comme @Djoju et @ka_rim27, l'ont mentionné, plusieurs paramètres sont à vérifier :
➡️La validité de la carte doit couvrir l'ensemble des échéances demandées
➡️La carte ne doit pas être virtuelle ni rattachée à une banque en ligne
➡️Le plafond de votre carte doit être suffisant
➡️ Aucun crédit en cours ne doit chevaucher la période concernée
Si tous ces critères sont remplis, je vous invite à contacter directement FLOA pour identifier le blocage.
Un autre facteur est à prendre également en compte : si vous avez effectué plusieurs tentatives de commande avec les mêmes informations (adresse e-mail, carte bancaire, etc.), cela peut aussi être en cause. Le système peut bloquer automatiquement après un trop grand nombre de tentatives.
Dans tous les cas, FLOA reste votre meilleur interlocuteur pour en savoir plus. Le service client est joignable au 09 69 39 11 86.
Merci @Djoju @ka_rim27 pour vos contributions, qui témoignent de votre bonne maîtrise des solutions de financement proposées par Samsung.
@KatiaP64 n'hésitez pas à nous tenir informés dès que vous aurez un retour.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite un excellent week-end.
KatiaP64
Apprentice
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5/08/2026 08:17 PM
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KatiaP64
Apprentice
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6/08/2026 10:00 AM
Crédit sur 3 mois
Et comme dit, tout a été validé, par ma banque y compris
C'est vraiment un problème floa.
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