‎Escroquerie evollis | Samsung Community

K

Karnaelle

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14/02/2025 12:22 PM

Bonjour,

À l'annonce de la préco du S25 ultra, j'ai souhaité profiter de l'offre de reprise de Evollis. Envoie du colis en temps et en heure, vérification du téléphone, remise du téléphone dans son emballage d'origine, etc.

Le téléphone était NIQUEL !

Et aujourd'hui, je reçois un mail m'expliquant que mon téléphone ne correspond pas à la description faite en ligne et me propose de voir des photos.

Or je n'ai strictement aucune photo (donc aucune preuve que mon téléphone soit réellement celui dont ils parlent) et en plus, le document de diagnostic me confirme que mon téléphone est NIQUEL.

Je les ai contacté immédiatement afin de leur signifier mon intention de me rapprocher des autorités compétentes quant à leur tentative d'escroquerie, j'attends de voir ce qu'ils me répondent.

Cela étant Samsung, changez de partenaire. Celui-ci nuit clairement à votre image et à votre bonne volonté (à vérifier) de recycler d'anciens modèles.

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K
Krystale13
Voyager
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14/02/2025 12:38 PM
Bonjour, si votre téléphone était nickel vous avez raison de faire remonter et de faire une réclamation par contre avez-vous bien pris des photos de votre ancien téléphone sous tous les angles car ils vont vous les demander c'est ce que je fais à chaque fois. bon courage à vous
4
44toto44
Navigator
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14/02/2025 01:18 PM
Bonjour à tous

Après des péripéties avec chronopost... mon colis est enfin arrivé dans les mains d'Evollis...

J'avais peur que mon téléphone est été volé ou autre...

Au final, reprise conforme !
Dossier clos
Ouf!

C'est la deuxième ou troisième reprises que j'effectue avec Evollis.
Jamais eu de souci et tout était conforme à chaque fois.

Désolé pour ceux qui malgré un bonne état de leurs téléphones subissent des désagréments d'Evollis

Bonne journée à tous 📱
M
Malik2
Voyager
14/02/2025 01:29 PM
🥳🥳🥳
K
Krystale13
Voyager
14/02/2025 06:05 PM
Je vous rejoins totalement une semaine de stress à savoir si le téléphone était bien arrivé ou pas et au final tout s'est bien soldé
M
Malik2
Voyager
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14/02/2025 01:29 PM
Salut,
Désolé pour ta mauvaise expérience...
Perso jamais eu de problème avec les reprises.

Tu peux toujours utiliser ton droit de rétractation et vendre ton téléphone sur le bon coin ... S'il est vraiment en excellent état tu n'auras pas de difficulté à le vendre a un meilleur prix 🙂
K
kri93
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14/02/2025 01:46 PM
Ça ma arrive aussi avec mon s 22 dont je n'ai presque utylise. 1 mois après l achet de mon téléphone 👏
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S
screamfan
Pioneer
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14/02/2025 02:30 PM
Quelle est la raison exacte mentionnée par Evollis dans le mail ? Quel est le montant initial et proposé par Evollis ?
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F
FlorGuerra
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14/02/2025 05:49 PM
Bonjour, avez vous réussi a les joindre ? J'ai eu la même situation. Ils m'ont déjà prélevé l'argent de mon compte. On vois clairement dans le photos que le téléphone n'est pas le mien, le numéro d'imei n'est pas le même.
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K
Krystale13
Voyager
14/02/2025 06:06 PM
Bonsoir, si tel est le cas, vous pouvez même porter plainte
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K
Karnaelle
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14/02/2025 06:55 PM
Bonsoir,

Non, je n'ai toujours reçu aucune réponse et le délai étant très court, je pense qu'ils ne répondront qu'après les fameux 5 jours calendaires.

Sauf que je viens de réaliser que je n'ai plus accès au diagnostic, comme s'ils l'avaient supprimé.

Je me retrouve dans l'obligation d'attendre lundi pour les appeler.
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