‎Encore EVOLLIS | Samsung Community

M

Members_9qiNRQo

First Poster

last edited

14/02/2025 06:10 PM

Bonjour,

Une victime supplementaire d'EVOLLIS.

Quelle est la procedure de recours contre EVOLLIS, pas de photos (ERRO) :

Micro-rayures sur la face arrière Contour chocs

J'ai les photos prouvant qu'il n'y a pas de rayure.

Première et dernière fois ... EVOLLIS

Quand à Samsung, pas sur de re-commander.

D
Derbi
Samsung Members Star ★★
last edited

14/02/2025 06:12 PM
Bonjour,

Je ne sais pas quels sont vos recours possibles. En tout cas concernant Evollis je leur envoi toujours un téléphone cassé ou très vieux, pour profiter uniquement du bonus reprise.
I
IDsamssams
Student
17/02/2025 10:50 AM
Bonjour Derbi, je souhaiterai envoyer un vieux téléphone huawei mais il ne figure pas dans la liste du menu déroulant quand je vais sur le bonus reprise de samsung, est ce que Evollis refuse les téléphone qui ne sont pas dans la liste ? (jai un vieux huawei p9lite et dans la liste déroulante je vois huawei p8lite et huawei p9+ mais pas de huawei p9lite)

J'espère que tu pourras m'aider, belle journée à toi.
D
Derbi
Samsung Members Star ★★
17/02/2025 05:15 PM
Bonjour,

Je pense que le P9 Lite doit être trop vieux (2016) et qu'il a du être retiré récemment de la liste. Le P8 Lite est sorti plus tard en 2017 et sera probablement le prochain à être retiré de la liste de téléphones compatibles au Trade In.

L'année dernière j'avais renvoyé un iPhone 5S, cette année il n'est plus dans la liste et le plus vieux iPhone repris est le 6S.
0 aime
I
IDsamssams
Student
17/02/2025 05:23 PM
Merci énormément Derbi, vous êtes super de me repondre aussi vite, et de me donner toutes ces indications, Merci merci merciii

Tres belle soiree a vous ♥️
K
Krystale13
Voyager
last edited

14/02/2025 06:44 PM
Bonsoir, il y a eu effectivement des cas de diagnostique non conforme, photos d'un autre téléphone etc... Perso, si cela m'était arrivé, dans un 1er temps, faire un courrier en recommandé en y joignant vos photos horodatées. Si pas de réponse, on embraye par l'assistance juridique si vous en avez une, et au final, un dépôt de plainte. Oui ça prend du temps mais si vous vous êtes faite avoir, ça vaut le coup de demander même des dommages et intérêts. Peu de gens le font donc la société n'a pas trop de soucis et continue. Perso, cela ne m'est pas encore arrivé.
N
Nico_Lsrn
Pathfinder
last edited

14/02/2025 11:14 PM
Ne vous laissez pas faire contacter votre assistance juridique et entamé les procédures amiable dans un premier temps
0 aime

Encore EVOLLIS

Contenu associé