Commande non confirmé
(Sujet créé le:
25/02/2026 06:55 PM
)
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E
EmiLune
Helping Hand
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25/02/2026 06:55 PM
Bonjour j'ai passé commande pour un S26 avec reprise de mon s25 Ultra, j'ai d'abord reçu un mail me disant que ma commande était en cours d'approbation, et maintenant un mail pour me dire que ma commande n'a pas été confirmé, pourquoi ?!
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Solution
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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26/02/2026 01:00 PM
Malheureusement une fois la commande annulée, les avantages disparaissent avec.
Avec un peu de chance, ça peut revenir on sais jamais.
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Solution
Vincent_S
Moderator
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27/02/2026 01:19 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@EmiLune, je suis navré pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre précommande 😔.
➡️ Certaines offres promotionnelles, notamment les codes obtenus via les points Rewards, ne peuvent pas être réactivées une fois qu'une commande a été annulée.
➡️ Concernant le remboursement de votre avance de 20€, celui-ci sera traité dans un délai de 7 jours à compter du 10/03/2026. Vous devriez donc recevoir ce montant d'ici là.
Merci à @Black_Wolf, @Mr-ratus, @ethyle et @Multima pour vos interventions.
Je vous souhaite à tous une agréable journée.
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Multima
GrandMaster
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25/02/2026 06:57 PM
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EmiLune
Helping Hand
25/02/2026 07:00 PM
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ethyle
GrandMaster
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25/02/2026 06:57 PM
Le deuxième mail signifie que les produits ne sont pas encore là. Et cette fois ce sont des personnes physiques ont vérifié le stock.
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EmiLune
Helping Hand
25/02/2026 07:54 PM
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Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
26/02/2026 01:00 PM
Malheureusement une fois la commande annulée, les avantages disparaissent avec.
Avec un peu de chance, ça peut revenir on sais jamais.
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EmiLune
Helping Hand
26/02/2026 01:41 PM
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Mr-ratus
Helping Hand
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26/02/2026 02:08 AM
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