Bbox Smart TV commande impossible adresse livraison

Bonjour @Members_eCK6gsP 👋,

J'espère que vous allez bien.

Je vous souhaite bienvenue sur la Communauté Samsung France et je suis navrée pour la situation que vous rencontrez lors de votre parcours d'achat 😕.

Concernant votre problématique, il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire qui affecte actuellement le portail SamsungxBouygues, empêchant la validation des commandes.

Cependant, je tiens à vous rassurer que l'équipe technique est mobilisée pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

Afin de remonter votre problématique, je vous invite à me communiquer en message privé les informations suivantes :

✅ votre adresse e-mail se terminant par bbox.fr

✅ votre nom et prénom

Dès que la situation sera résolue, vous recevrez un e-mail vous informant de la résolution, vous permettant ainsi de finaliser votre commande.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici : 

📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

En attente de votre retour, je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année 🥳!

Bonsoir, J'ai le même problème pour acheter des cartes micro SD dans samsung shop.
J'ai eut le même réponse par le service clientèle, un problème technique...
Ce qui est surprenant est que j'ai déjà commandé sur le site à cette même adresse et il n'y avait pas eut de problème mais ce n'était pas le même tarif non plus...

Bonsoir, J'ai le même problème pour acheter m'a smart tv elle faut a tondre les 14 jour de rétractation que passe pour commender je viens de passer ma commande 👏après 15 jours de l activation de la ligne.ca rien voir avec l adresse ne le site de Samsung bonne courage 🙏

Bonsoir pareil de mon côté impossible de me connecter de mon côté, malgré plusieurs lien fourni par le service client, des que j'essaie de me connecter la page apparaît puis je reviens d'office a la page de connexion....
De plus je suis très mal reçu par le service client qui me dit qu'il faut juste attendre sans me donner de réels raison.

Bonjour @rss35 et @123be 👋,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung France 🥳.

Je suis aussi navrée pour les désagréments rencontrés concernant la commande de votre Smart TV 😔.

Comme expliqué dans mon message précédent, il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire qui affecte actuellement le portail SamsungxBouygues et l'équipe technique de Samsung est mobilisée pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

Toutefois, n'hésitez pas à me communiquer en message privé vos noms, prénom et vos adresses e-mail se terminant par @bbox afin que je me rapproche du service client pour obtenir davantage d’informations.

@edthor86, je suis navrée également pour le dysfonctionnement que vous rencontrez lors de votre parcours d'achat 😔.

Votre problématique a sûrement été remontée au service technique pour une prise en charge.

Toutefois, afin d'avoir plus d'informations, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom ainsi que votre adresse e-mail en message privé s'il vous plaît ?

Pour savoir comment envoyer un message privé, suivez les instructions ici : 

📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Dans l’attente de vos retours, je vous souhaite à tous une excellente journée ainsi que de belles fêtes de fin d’année 🎉.

bonjour j'ai le même problème de commande pour ma smart tele commandée avec ma box bouygues telecom ,je me débat par téléphone avec le service client bouygues telecom et le service client samsung ,mon installation de box a été effectuée le 4 février ,c'est long est sans réponse sérieuse des différents services clients.
gandalphe

Bonjour, des nouvelles concernant le problème technique ? Ca fait 3 semaines qu'on poirote

impossible de passer commande pour ma Tv avec l'Offre bbox smart tv

Problème technique : 1 jour 2 jours pas 3 semaines ....

Malgré mes appel et mail aucun solution ne s'offre on me dite de patienter mais jusqu'à quand ???

Tres tres mauvaise expérience client je trouve cela inadmissible

Je rencontre le même problème actuellement avec une adresse de livraison erronée. L'erreur vient à priori de bouygues telecom (après vérification, mon adresse de facturation était différente de l'adresse de livraison), ayant transmis un code postal correspondant à un regroupement de communes et non celui correspondant à la commune dans laquelle je réside. J'ai contacté le service client de bouygues afin de modifier mon adresse, puis le service client de samsung qui m'indique que le changement devrait se faire sous 24/48h. En espérant que cela aboutisse rapidement pour commander ma smart tv.

Impossible de commander ma Smart tv. Inclue dans l'offre bbox. Ça bloque à l'étape du règlement par carte bancaire. Que faire ?