j7 pro carga

Question

Tengo problemas con mi j7 pro, ya que algunos días detecta la carga y otro no he intentado con otros cargadores y es lo mismo, y el teléfono tiene 2 meses que lo Como Te que puedo hacer?

Danieelaa · Answer

Hola, yo creo que puedes probar con otro cargador de preferencia Samsung y si no agarra carga debes llevarlo a donde lo compraste y exigir que te lo cambien, deben cambiartelo y no mandarlo a reparación (Si eres de Chile puedes llamar al Servicio del consumidor) para que te orienten más del tema. Eso sí que debe ser revisado por un técnico primero y ver si es falla de fábrica.

148051m297 · Answer

Hola jorgeG6412!!Te recomendamos que puedas acudir a una de nuestras tiendas Samsung, ya que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, necesitamos realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, debido a que por medio de procedimientos a nivel de usuario ofrecidos por esta vía no sería posible poder atender correctamente su caso. Recomendamos que pudiese acercarse a uno de nuestras tiendas para que podamos ayudarle.Nuestras tiendas se encuentran disponibles en las siguientes sucursales: SANTIAGO- Mall Costanera CenterAv. Andrés Bello 2447. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Plaza NorteAv. Américo Vespucio 1737, Local 1276. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Arauco MaipúAv. Américo Vespucio 399, Local 374. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Florida CenterAv. Vicuña Mackenna 6100. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Plaza EgañaAv. Larraín 5862, Local A3060/3064. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Plaza TobalabaAv. Camilo Henriquez 3296, Local C-151. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Plaza VespucioAv. Vicuña Mackenna 7110. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Plaza OesteAv. Américo Vespucio 1501. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Mall Alto Las CondesAv. Kennedy 9001. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.- Parque AraucoAv. Kennedy 5413. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.CONCEPCIÓN- Mall Plaza TrébolAv. Jorge Alessandri 3177. Atención SMART SERVICE: Martes a Sábado 11 a 21 horas.VIÑA DEL MAR- Mall Marina Arauco14 Norte 880. Atención SMART SERVICE: Martes a Sábado 11 a 21 horas.Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CLGracias por utilizar nuestros servicios. Saludos cordiales.Centro de soporte Samsung

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