Tema original:

falla del touch J7 Pro

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

9-09-2018 08:50 PM

)

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D

danunezm

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last edited

 

9-09-2018 08:50 PM

 

en

 
Hola. Sucede que el touch de la pantalla de repente no me toma y tengo que insistir más de una vez a veces para que haga caso. Me perjudica mucho a la hora de jugar, sobre todo. ¿Alguien más pasa por lo mismo? Quisiera saber si será necesario llevarlo al servicio técnico.
  • F

    flpjvr

    Active Level 1

    9-09-2018 10:36 PM

     

    en

     
    a mi también me pasa, lo cambié y al principio me funcionó bien, pero al día me empezó a funcionar mal de nuevo, no se me ha caído ni tampoco le he puesto vidrio templado, no sé qué hacer 😞
    D

    danunezm

    Active Level 2

    9-09-2018 11:00 PM

     

    en

     
    lo cambiaste después de cuánto tiempo? yo lo tengo desde mayo

    0 Me gusta

  • F

    flpjvr

    Active Level 1

    10-09-2018 09:03 AM

     

    en

     
    lo cambié a los 13 días, hoy lo tengo 3 días y ya me falló de nuevo

    0 Me gusta

  • C

    cadman

    Beginner Level 2

    11-09-2018 08:46 PM

     

    en

     
    ya les puedo decir que es una falla recurrente....no es por el mal uso ni nada...falla del diseño y fabricacion
    ..deberemos vivir con eso o esperar a cambiar el equipo....recuerden que too los celuleques son desechables...saludos

    0 Me gusta

  • Y

    Yaniel

    Active Level 1

    29-10-2018 06:46 PM

     

    en

     
    Al actualizar a android 8.1 oreo mi samsung SM-J730GM/DS se inhabilita el Touch automaticamente. Ayuda por favor
    D

    Dann1

    Active Level 1

    20-01-2019 01:41 PM

     

    en

     
    seguro porque es display cambiado

    0 Me gusta

  • 1

    148051m297

    Expert Level 2

    11-01-2019 02:58 PM

     

    en

     
    Hola danunezm!!

    Te recomendamos que puedas acudir a una de nuestras tiendas Samsung, ya que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, necesitamos realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, debido a que por medio de procedimientos a nivel de usuario ofrecidos por esta vía no sería posible poder atender correctamente su caso. Recomendamos que pudiese acercarse a uno de nuestras tiendas para que podamos ayudarle.

    Nuestras tiendas se encuentran disponibles en las siguientes sucursales:

    SANTIAGO

    - Mall Costanera Center
    Av. Andrés Bello 2447. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Plaza Norte
    Av. Américo Vespucio 1737, Local 1276. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Arauco Maipú
    Av. Américo Vespucio 399, Local 374. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Florida Center
    Av. Vicuña Mackenna 6100. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Plaza Egaña
    Av. Larraín 5862, Local A3060/3064. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Plaza Tobalaba
    Av. Camilo Henriquez 3296, Local C-151. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Plaza Vespucio
    Av. Vicuña Mackenna 7110. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Plaza Oeste
    Av. Américo Vespucio 1501. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Mall Alto Las Condes
    Av. Kennedy 9001. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    - Parque Arauco
    Av. Kennedy 5413. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

    CONCEPCIÓN

    - Mall Plaza Trébol
    Av. Jorge Alessandri 3177. Atención SMART SERVICE: Martes a Sábado 11 a 21 horas.


    VIÑA DEL MAR

    - Mall Marina Arauco
    14 Norte 880. Atención SMART SERVICE: Martes a Sábado 11 a 21 horas.

    Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

    http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


    Gracias por utilizar nuestros servicios.

    Saludos!
    Centro de soporte Samsung

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