Problema con touch

Hace una semana compré el Samsung Galaxy A12 y de vez en cuando el touch no funciona, estoy segura que no se pega/congela el teléfono, pues puedo deslizar bien la pantalla sin problema (hacer scroll) pero al momento de apretar algún botón no reacciona, por ejemplo apretar la flecha hacia atrás o "ver más " de alguna publicación. Para solucionarlo debo tocar varias veces la pantalla con el dedo en diferentes posiciones para que resulte. 

Nunca había tenido un problema así con mis otros celulares, por lo que descarto que mi dedo sea el problema. También le pedí a otra persona que tocara pantalla cuando ocurrió el problema, pero fue lo mismo. Debió tocar varias veces y cambiando el dedo de posición para poder lograrlo.

Espero puedan ayudarme!