Meu Samsung S 10 está travando sozinho e reinicia e trava no logo da Samsung após isso não faz mais nada fica travado no logo da Samsung.
Ai tenho que apertar o botão power + botão menos de volume a ele reinicia tem vez que ele voltou ao normal mas tem vez que tem que fazer se procedimento umas 2 vezes para normalizar e depois de um bom tempo, volta a dar problema de novo.
Quando vou Atualizar meu Samsung S 10 da esse erro.
fecampelo
Active Level 4
28-12-2020 10:19 AM
em
0 gostos
EdisonChico
Active Level 4
28-12-2020 11:29 AM
em
0 gostos
fecampelo
Active Level 4
28-12-2020 05:03 PM
em
Outra opção é iniciar o aparelho no modo de segurança.
0 gostos
fecampelo
Active Level 4
28-12-2020 05:03 PM
em
0 gostos
EdisonChico
Active Level 4
28-12-2020 05:36 PM
em
agora tá dando esse erro..
0 gostos
RATTES
★
28-12-2020 05:36 PM
em
Caso nada tenha solucionado o problema,
sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.
no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung
ou
entre em contato com a Central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 555 0000 (demais cidades). E depois leve o seu aparelho para avaliação na Assistência mais próxima, acessando 👉: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/ ).
0 gostos
RATTES
★
28-12-2020 05:37 PM
em
Sugiro que faça um backup de todos os seus dados, e restaure o seu aparelho acessando: Aplic → Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Após formatar reinicie o aparelho. Após as atualizações, é bom resetar e reiniciar o Galaxy para evitar possíveis bugs no sistema.
0 gostos
EdisonChico
Active Level 4
28-12-2020 05:41 PM
em
EdisonChico
Active Level 4
28-12-2020 05:41 PM
em
EdisonChico
Active Level 4
28-12-2020 05:37 PM
em
seu entrar no modo seguro. Chip reconhece normal
0 gostos
Moderadora_Fernanda
Community Manager
8-01-2021 03:00 PM
em
Olá, EdisonChico. Sinto muito por esse ocorrido com o seu Galaxy S10. Nesse caso é necessário levá-lo até uma autorizada para análise, assim os técnicos poderão verificar a causa desse problema. Encontre uma autorizada acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/.
E caso não tenha nenhuma assistência na sua região posso solicitar um código de postagem para você enviar o seu aparelho via Correios até uma credenciada, para isso precisarei que acesse esse link: https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra.
0 gostos