‎Travando | Samsung LATAM Community

Z

zezzinho

Active Level 4

last edited

27-02-2022 11:37 PM

em

Boa noite a todos, gostaria de saber se esta acontecendo o mesmo com alguém, tenho um A51, e ultimamente vem travando o wi fii, e mesmo quando entra no dados móveis o mesmo ainda dá uma travadinha, tenho que desligar ambas as redes em questão para funcionar , nem sempre esteve assim de uns tempos para cá que começou esta palhaçada.

Queria saber se está acontecendo com mais alguém e se tiver ocorrendo, se alguém sabe como solucionar tal problema.

Obrigado.

AU
Anonymous User
Beginner Level 1
28-02-2022 10:43 AM

em

Galaxy A
Bom dia zezinhoeden. O meu tá todo atualizado e está rodando liso, sem nenhum problema, pelo menos ainda não percebi nada, tá até melhor do que antes .
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AU
Anonymous User
Beginner Level 1
28-02-2022 10:50 AM

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Galaxy A
O meu na verdade estava dando umas travadinhas na hora de abrir e fechar os apps e sites, além de estar drenando a bateria muito rápido, o pessoal do suporte me orientou, e agora está uma maravilha, a bateria está durando 1 dia e meio com uso moderado.
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Z
zezzinho
Active Level 4
28-02-2022 12:04 PM

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Galaxy A
Tendeu, mas qual foi o tipo de suporte que vc recebeu e como fasso para conseguir tal suporte.
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AU
Anonymous User
Beginner Level 1
28-02-2022 12:09 PM

em

Galaxy A
Eu apenas fiz um comentário em uma postagem assim como vc fez aqui na comunidade e dias depois recebi as orientações do suporte. Provavelmente vão te mandar ainda essa semana.
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Z
zezzinho
Active Level 4
28-02-2022 09:50 PM

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Galaxy A
Tendeu ,obrigado
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AU
Anonymous User
Beginner Level 1
28-02-2022 12:15 PM

em

Galaxy A
Eu já ia me desfazer do meu A51 agora a bateria tem 15 horas que eu carreguei e só gastou até agora 37% estou monitorando. E os travamentos sumiram.
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M
Moderadora_Fernanda
Community Manager
6-03-2022 09:17 PM

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Galaxy A
Olá, zezinhoede! Tudo bem?

Sugiro que faça um teste em outras redes Wi-Fi, pois alguns roteadores tem limite de dispositivos que podem ficar conectados ao mesmo tempo e isso pode estar impedindo o funcionamento adequado desta função em seu aparelho.

Persistindo, oriento que efetue uma restauração aos padrões de fábrica para correção do erro, lembrando que, antes de efetuar o procedimento será necessário salvar seus arquivos e contatos e remover a conta Google, abaixo o passo a passo da restauração: Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica > Zerar dispositivo > Apagar tudo.

Em caso de dúvidas, pode me chamar. 😉
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Tópico original:

Travando

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