Tópico original:
Problemas com o Bluetooth
(Data e hora de criação da publicação:
30-01-2023 07:42 PM
)
1744 Visualizações
A
AvrorAnt
Beginner Level 3
Comprei meu M53 fazem 3 dias(27 de Janeiro de 2023), e ontem(29 de Janeiro de 2023) mesmo começou a dar um problema chato, onde não é nem a conexão Bluetooth que cessa repentinamente, e sim a opção de "áudio" para qualquer fone sem fio, então eu tenho que parar o que estou fazendo e ir lá reativar. Não é problema do dispositivo(fone) pois testei até com a placa de rede do meu computador, e funcionou perfeitamente. O problema começou justamente quando atualizei para o Androoid 13.
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Jon13
Active Level 4
30-01-2023 08:15 PM
em
Moderador_Gabriel
Moderator
31-01-2023 04:40 AM
em
Olá, AvrorAnt! Você tentou redefinir o Bluethoot do seu Galaxy M53?
Caso não tenha feito, sugiro que siga os próximos passos:
Isso fará com que todos os aparelhos sejam “esquecidos” incluindo redes Wi-Fi. Vá em Configurações > Gerenciamento Geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede > e depois toque em Redefinir Configurações.
Após fazer os passos anteriores e verifique se funcionou.
Persistindo, oriento que efetue uma restauração aos padrões de fábrica para correção do erro, lembrando que, antes de efetuar o procedimento será necessário salvar seus arquivos, contatos e remover a conta Google, abaixo o passo a passo da restauração:
Configurações: Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica > Zerar dispositivo > Apagar tudo.
Se mesmo assim o problema persistir, orientamos que leve o seu produto na assistência técnica para ser analisado. Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através do link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Estou à disposição.
AvrorAnt
Beginner Level 3
7-02-2023 11:47 AM
em
Eu já havia redefinido o Bluetooth, já havia feito de tudo pra tentar resolver. No fim era só um problema de sistema mesmo...
0 gostos
Kaligan
Beginner Level 2
31-01-2023 03:12 PM
em
Moderador_Gabriel
Moderator
9-02-2023 03:45 AM
em
Olá, Kaligan! O seu problema foi sanado?
Caso ele persista, recomendamos que envie um relatório de erros aqui no app Samsung Members;
Selecione a aba Suporte, localizada no lado inferior direito > Em Enviar comentários, selecione Relatório de erros > Selecione Outros no final da página > Marque a opção Enviar dados de registro de sistema > Clicando em Frequência, defina a frequências que os relatórios de erros serão enviados > Finalizando estas etapas, seu registro do sistema será enviado à Samsung para análise.
Ele pode conter informações de aplicativos de terceiros instalados no seu telefone. Os dados do registro do sistema serão usados apenas para melhorar o aplicativo e serão excluídos assim que a análise for concluída.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
0 gostos
lflorenzano
Beginner Level 3
4-02-2023 02:05 AM
em
Moderador_Gabriel
Moderator
9-02-2023 03:47 AM
em
Opa lflorenzano! Lamentamos o ocorrido com o seu Galaxy A52s. Caso o seu problema não tenha sido sanado, recomendamos que siga as instruções que eu deixei para o member Kaligan, ok?
0 gostos
lflorenzano
Beginner Level 3
9-02-2023 03:25 PM
em
0 gostos
Fernandroid89
Beginner Level 2
5-02-2023 02:36 AM
em
O meu tem 1 mês de uso, e já apresenta esse problema ridículo, onde toda vez muda a saída do áudio, às vezes estou no ônibus e achando que ainda está conectado ao Bluetooth e o áudio sai pela saída de áudio do smartphone, é totalmente desagradável isso.
Moderador_Gabriel
Moderator
9-02-2023 03:50 AM
em
Opa, Fernandroid89! Sugerimos que envie um relatório de erros. Siga os passos que eu deixei no comentário do member, Kaligan, está bem?
0 gostos
diegoboliveira
Active Level 4
7-02-2023 11:31 AM
em
0 gostos
carloshnery
Active Level 1
7-02-2023 02:32 PM
em
0 gostos
Moderador_Gabriel
Moderator
9-02-2023 03:49 AM
em
Olá, carloshnery! Esse problema foi sanado?
Caso ele persista, recomendamos que envie um relatório de erros aqui pelo app Samsung Members;
Selecione a aba Suporte, localizada no lado inferior direito > Em Enviar comentários, selecione Relatório de erros > Selecione Outros no final da página > Marque a opção Enviar dados de registro de sistema > Clicando em Frequência, defina a frequências que os relatórios de erros serão enviados > Finalizando estas etapas, seu registro do sistema será enviado à Samsung para análise.
Ele pode conter informações de aplicativos de terceiros instalados no seu telefone. Os dados do registro do sistema serão usados apenas para melhorar o aplicativo e serão excluídos assim que a análise for concluída.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
carloshnery
Active Level 1
9-02-2023 04:39 AM
em
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alessandro2024
Beginner Level 2
4-05-2024 02:47 PM
em
0 gostos
Samsung_moderador
Global Community Manager
8-05-2024 03:32 PM
em
Olá, alessandro2024. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
0 gostos
alessandro2024
Beginner Level 2
4-05-2024 02:48 PM
em
0 gostos