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Iarley_Stiba

Active Level 4

last edited

23-06-2022 12:32 PM

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Galaxy M / J / Note

Pessoal tenho o galaxy m12

O sensor de digital dele funcionava

Só qie agora ele não reconhece mais, de vez em quando ele reconhece....mas quase nunca, alguém ajuda ai

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Jacke23r
Expert Level 5
23-06-2022 12:59 PM

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Galaxy M / J / Note
Entendi, ... Calma vamos lá, antes disso tente isto peço que acesse: Aplic> Config> Aplicativos> Toque nos 3 pontos no canto superior direito> Mostrar apps do sistema> Selecione o app Impressão digital> Limpar dados e forçar parada, em seguida reinicie o aparelho e veja se o problema ainda ocorre. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy A uma Assistência Autorizada Samsung.
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Jacke23r
Expert Level 5
23-06-2022 12:44 PM

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Galaxy M / J / Note
Ola bom dia nesse caso remova a impressão digital cadastrada e insira uma nova;
Usando um dedo seco e limpo na primeira leitura e levemente umedecido com álcool isopropílico nas restantes.
espero ter ajudado;
J
Jacke23r
Expert Level 5
23-06-2022 12:54 PM

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Galaxy M / J / Note
Tem alguma atualização pendente p/ seu aparelho?
I
Iarley_Stiba
Active Level 4
23-06-2022 12:57 PM

em

Galaxy M / J / Note
Não, o android 12 pra mim só sairá em julho..... vou formatar ele, não deve ser coisa do hardware, e sim do software, ele só desbloqueia e sabe quando tem alguém com o dedo quando ele quer.......
Tipo
Eu encosto o dedo no sensor
É a mesma coisa como se não tivesse nada encostado, ele não sabe quando tem um dedo encostado......
J
Jacke23r
Expert Level 5
23-06-2022 12:59 PM

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Galaxy M / J / Note
Entendi, ... Calma vamos lá, antes disso tente isto peço que acesse: Aplic> Config> Aplicativos> Toque nos 3 pontos no canto superior direito> Mostrar apps do sistema> Selecione o app Impressão digital> Limpar dados e forçar parada, em seguida reinicie o aparelho e veja se o problema ainda ocorre. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy A uma Assistência Autorizada Samsung.
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Moderadora_Fernanda
Community Manager
23-06-2022 05:34 PM

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Galaxy M / J / Note
Olá, Iarley_Stiba! Lamentamos pelo ocorrido com o seu Galaxy M12, não desejamos nenhuma experiência negativa para os nossos clientes. Nesse caso, as dicas da Jacke23r ajudaram a sanar o seu problema?
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Iarley_Stiba
Active Level 4
25-06-2022 10:03 PM

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Galaxy M / J / Note
Não, tive que formatar
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I
Iarley_Stiba
Active Level 4
25-06-2022 10:03 PM

em

Galaxy M / J / Note
É galera, só formatando no meu caso.....
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Tópico original:

Digital

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