Tópico original:
Digital
(Data e hora de criação da publicação:
11-03-2022 07:31 PM
)
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K
Kaique_
Active Level 6
De umas semanas pra cá meu celular que tem sensor na traseira começou a tentar se desbloquear sozinho, hoje peguei ele e estava uma mensagem na tela de bloqueio dizendo que a digital foi desativada por excesso de tentativas. Eu ja tinha removido e adicionado a digital horas antes disso acontecer, acredito que temha sido algum bug relacionado a última atualização de segurança que recebi no M21s. Tem algo além de formatar o aparelho ou esperar um milagre de update para isso ser corrigido? No momento até desativei a digital e deixei apenas o padrão para usar nos apps de banco. Lamentável esses bugs que impedem a utilização de uma função tão importante para a segurança
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k990
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11-03-2022 07:44 PM
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Moderadora_Fernanda
Community Manager
11-03-2022 08:10 PM
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Oi, Kaique_! Tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido com o seu Galaxy M21s, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Recomendo que remova as digitais cadastradas, e torne a cadastra-las novamente, ok?
Persistindo, recomendo que realize uma restauração aos padrões de fábrica.
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Kaique_
Active Level 6
11-03-2022 09:04 PM
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k990
Active Level 3
17-05-2022 06:28 PM
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