‎Touch travando | Samsung LATAM Community

N

Naomiicerq

Beginner Level 2

last edited

29-09-2025 01:14 PM

em

Do nada meu touch começou a travar. Ora ela clica sozinho somente no canto inferior esquerdo, hora eu consigo até clicar mas ele não executa a tarefa(ex: clico em voltar e ele não volta. Continua travado na mesma tela) e é o maior sacrifício pra eu conseguir descer a barra de tarefas na parte superior da tela. Não é um problema no touch em si um problema físico porque o touch em si ele funciona e até testei mas eu percebo que é um problema talvez de software mesmo porque o touch simplesmente *** ele não funciona pô alguma coisa interna mesmo. E aí pra conseguir fazer o touch voltar ao normal pra eu conseguir usar eu tinha que ficar toda hora desligando e desbloqueando o celular.

S
Samsung_moderador
Global Community Manager
29-09-2025 01:37 PM

em

Galaxy A
Olá,Naomiicerq. Por favor, siga conforme as orientações abaixo:

Teste 01: Para verificar se há algum problema com a tela de toque, siga estes passos:

Remova todos os acessórios, como fones de ouvido, capas de proteção e películas.

No aplicativo Telefone, digite o comando *#0*#.

Toque na opção "TOUCH".

Passe o dedo por todo o caminho indicado na tela. Ao selecionar cada quadrado, a área selecionada ficará verde.

Teste 02: Iremos realizar o teste de touch screen do dispositivo, seguindo as orientações abaixo:

Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.

Dentro do aplicativo, clique na opção "Suporte" localizada no canto inferior direito.

Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".

Entre os vários testes exibidos, selecione a opção "Tela de toque".

Siga as instruções para "toque em cada quadrado e arraste o dedo neles".

Caso o sintoma permaneça, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar conosco. Estamos à disposição!
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Tópico original:

Touch travando

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