‎Bug Touch Screen Travando M32 | Samsung LATAM Community

C

Coelhion

Active Level 4

last edited

14-07-2022 04:04 PM

em

Galaxy M / J / Note

Olá. Como muitos sabem, após a atualização de maio diversos (se não todos) M32 estão travando o Touch Screen após o celular descansar.

O celular de vocês continua apresentando esse problema ou já foi resolvido após pequenas atualizações de segurança?

Resposta selecionada
M
Moderadora_Fernanda
Community Manager
14-07-2022 05:25 PM

em

Galaxy M / J / Note
Olá, Coelhion! Lamentamos pelo transtorno, não desejamos nenhuma experiência negativa para os nossos clientes. O seu Galaxy M32 está apresentando esse problema?

Você efetuou uma restauração aos padrões de fábrica na tentativa de solucionar esse erro? Caso não tenha realizado, recomendamos que efetue, está bem?

Caso tenha realizado o procedimento indicado e o problema vem persistindo, recomendamos que leve seu aparelho para ser analisado em uma Assistência Técnica Autorizada.

Mas antes, fale com a nossa Central de Atendimento ao Cliente nos telefones 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões).

Caso preferir, você pode acionar o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através do link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Estou à disposição.

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L
Lainelinds
Active Level 1
19-07-2022 05:39 AM

em

Galaxy M / J / Note
O meu continua com o mesmo problema, restaurei por duas vezes depois dessa outra atualização e nada resolveu