‎Touch travando | Samsung LATAM Community

D

daybn

Active Level 1

last edited

22-12-2024 06:29 PM

em

Após última atualização, A72 está com o touch travando. Já tentei várias alternativas para resolver, aumentei a memória Ram, coloquei o limite de uso em segundo plano, deixei a memória em uso inferior a 80%. Faço o reinício forçado, mas não dá certo, continua travando. Problema persiste há 3 dias. Mais alguém com esse problema?

J
Johnncley
Expert Level 5
22-12-2024 06:33 PM

em

Galaxy A
Nossa, isso é extremamente raro. Ele está na última atualização, vai ter outras? Pode ser alguma coisa que você fez por engano. Já tentou limpar o wipe cach dele para ver se resolve?
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D
daybn
Active Level 1
22-12-2024 06:33 PM

em

Galaxy A
Está sim. Acredito que essa é a última atualização. Simm..limpei já, mas não resolveu
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S
Samsung_moderador
Global Community Manager
22-12-2024 06:41 PM

em

Galaxy A
Olá, daybn! Vamos verificar se há alguma falha no hardware da tela do seu dispositivo. Siga os passos abaixo, se puder, tá bom?

Abra o app do telefone e insira o comando #0#. Se esse comando não funcionar, tente ##88##.

Em seguida, selecione a opção "TOUCH" e tente preencher toda a área indicada.

À medida que você passar o dedo pelos quadradinhos, eles ficarão verdes, indicando que o reconhecimento da tela está normal.

Se alguma área não reconhecer seu toque, você pode encaminhar o dispositivo para uma Assistência Autorizada da Samsung. Aqui está o link para localizar a mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/.

Se preferir, entre em contato com nossos canais digitais para que possamos te ajudar, através do link https://cutt.ly/cwqfWFAD. Estamos à disposição.
D
daybn
Active Level 1
22-12-2024 06:46 PM

em

Galaxy A
Não funcionou nenhum dos códigos
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Tópico original:

Touch travando

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