A05 sem som

Question

Comprei um A05 faz 5 meses e desde ontem o som simplesmente parou de funcionar, o celular não caiu nem nada do tipo. O som de ligação/chamada está funcionando, mas o de ouvir vídeos/áudio/música não. Alguém sabe como resolver?

Samsung_moderador · Answer

Olá, Bom Dia, vou enviar alguns procedimentos para você fazer, assim podemos validar se a falha observada não está relacionada com algum acessório ou sujeira no dispositivo:
1- Remova todos os acessórios que não tenham sido enviados junto do seu aparelho como: Capa de proteção, película e adesivos. Estes acessórios podem impedir a saída de som ou até que o fone de ouvido seja conectado;
2- Limpe seu dispositivo, muitas vezes falhas de som estão relacionadas a acúmulo de sujeira, umidade ou poeira na saída de som do dispositivo. Basta usar um pano seco e macio para limpar o aparelho;
3- Se a falha estiver relacionada com um fone de ouvido, tente utilizar outro fone para garantir que o problema não esteja relacionado com o acessório.

Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Auryyy · Answer

Leva na autorizada,ta na garantia ainda

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