Tema original:
Totalmente Decepcionado
(Fecha y hora de creación de la publicación:
6-04-2026 07:28 PM
)
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El 10 de marzo hice la compra de un 26 ultra, me confundi al seleccionar ampliar el alamacenamiento, pedi amablemente si podian tener en cuenta que hice la compra desde el celular y no me di cuenta de ese detalle. Me dijeron que rechace el envio para que me puedan hacer el cambio. 15 dias se demoraron en avisarme que si queria el de mayor almacenamiento debia pagar una diferencia, cosa que en teoria no correspondia porque yo solicite que me tengan en cuenta lo del beneficio que por error seleccione mal. Cancele la compra. Hoy A casi un mes de realizada la compra no me reintegran aun el dinero, yo ya voy pagando la segunda cuota en la tarjeta de credito por un producto que nunca tuve.
Un desastre.
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amauryjm
Active Level 9
6-04-2026 09:04 PM
en
SanD_82-A55
Active Level 9
6-04-2026 11:06 PM
en
Hay un montón de cosas que no entiendo... Si te equivocaste al seleccionar el almacenamiento (calculo que querías más de lo que compraste en realidad), porque te tendrían que mantener el precio para luego comprar el de mayor almacenamiento?. Si había una promo y por error no compraste en tiempo y forma, la promo no aplica.
Respecto a la devolución, no queda claro, pero las cancelaciones de compras con TC pueden demorar semanas en verse reflejadas, y te queda el saldo a favor en la tarjeta. Tenés hecha la cancelación?, tenés algún comprobante de la cancelación / devolución ?
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Hanna23
Active Level 1
7-04-2026 12:05 AM
en
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Soy_Brit
Community Manager
7-04-2026 12:10 AM
en
Hola @ 👋 cómo estás?
En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎
Saludos!😊
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Nicolas_Garcia
Moderator
7-04-2026 06:58 PM
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Hola! Podés contactarte a través de nuestro chat disponible en shop.samsung.com/ar o a través del 0800-555-7864, de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas y sábados de 9 a 13 para poder ayudarte. También podés escribir al WhatsApp de atención al cliente siguiendo los pasos que figuran en www.samsung.com/ar/support/whatsapp
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Hanna23
Active Level 1
7-04-2026 07:37 PM
en
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Alely
Active Level 3
9-04-2026 05:11 PM
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