¡Hola Vanesa! Si compraste tu dispositivo en el siguiente periodo: 2021-02-12 ~ 2021-02-25 pero no pudiste activar tu eVoucher por qué recién recibiste el teléfono vas a tener que comunicarte con el área de ventas el lunes para poder realizar la gestión manualmente.
¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.
En caso de que no te den bolilla con el reclamo, te recomiendo que levantes una denuncia en defensa al consumidor. Hay varios usuarios que tienen el mismo problema, y no les brindan soluciones. Espero mi respuesta te ayude
Hola! Te pedimos que envíes un comprobante de la factura de compra, junto con el código de modelo de tu Smartphone y el numero de IMEI a la dirección de correo s.members@partner.samsung.com para que podamos chequear que la compra se haya realizado dentro del periodo de la promoción.
emanuek
Active Level 8
6-03-2021 07:01 AM
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Vanesa78
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6-03-2021 01:26 PM
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Moloco
★
6-03-2021 01:20 PM
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¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.
Vanesa78
Active Level 3
6-03-2021 01:26 PM
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Altalokura
Expert Level 5
7-03-2021 03:41 AM
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Espero mi respuesta te ayude
Soy_Tony
Community Manager
8-03-2021 06:46 PM
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Hola! Te pedimos que envíes un comprobante de la factura de compra, junto con el código de modelo de tu Smartphone y el numero de IMEI a la dirección de correo s.members@partner.samsung.com para que podamos chequear que la compra se haya realizado dentro del periodo de la promoción.
Vanesa78
Active Level 3
8-03-2021 06:49 PM
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