Hola! Te sugerimos que vayas a la aplicación Teléfono, allí disca *#0*# y presiona el item Sensor. Allí te pedimos que coloques la mano sobre la pantalla de tu Smartphone. Si el sensor de proximidad esta respondiendo bien de inmediato se debe colocar en verde la pantalla y vibrar. Si sucede este escenario es probable que se trate de alguna aplicación que este generando un delay de respuesta entre el sensor y la respuesta de pantalla en cada aplicación. Si tenes alguna aplicación de Ahorro de Batería, Antivirus o de calibración del sensor de proximidad te pedimos que las desinstales y vuelvas a chequear el funcionamiento.
Si en la prueba de sensor no se pone en Verde o tarda en colocarse podría tratarse de un problema en el mismo y en ese caso seria necesario revisarlo de forma en una tienda oficial.
pongo aplicaciones y pongo eso y no encuentra nada .. tengo un Samsung a10 🙄.. gracias por sus resp y ayuda leeo y intento hacer todo lo que me van recomendado
hola👋 en ese caso es probable que exista algún defecto en el sensor, deberías contactarte con el centro de atención al cliente desde la app de Members en la sección "obtene ayuda" con el fin de que puedas coordinar una revisión manual o probar otras opciones. Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución para otros con el mismo problema...
Hola Mai! Para poder hacer la prueba de funcionamiento que te recomendó Soy_Lu tenés que escribir *#0*# en el lugar donde escribís un número telefónico cuando haces un llamado. Ejecutá la app Teléfono, y ahí escribí el código y seguí los pasos indicados.
maiicasado
Active Level 1
27-01-2021 05:32 PM
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Enio19
Expert Level 5
27-01-2021 07:18 PM
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*#*#0588#*#*
Testea el sensor de proximidad
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Soy_Tony
Community Manager
27-01-2021 07:30 PM
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Hola! Te sugerimos que vayas a la aplicación Teléfono, allí disca *#0*# y presiona el item Sensor. Allí te pedimos que coloques la mano sobre la pantalla de tu Smartphone. Si el sensor de proximidad esta respondiendo bien de inmediato se debe colocar en verde la pantalla y vibrar. Si sucede este escenario es probable que se trate de alguna aplicación que este generando un delay de respuesta entre el sensor y la respuesta de pantalla en cada aplicación. Si tenes alguna aplicación de Ahorro de Batería, Antivirus o de calibración del sensor de proximidad te pedimos que las desinstales y vuelvas a chequear el funcionamiento.
Si en la prueba de sensor no se pone en Verde o tarda en colocarse podría tratarse de un problema en el mismo y en ese caso seria necesario revisarlo de forma en una tienda oficial.
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maiicasado
Active Level 1
27-01-2021 08:45 PM
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Goicochea
Active Level 7
27-01-2021 08:52 PM
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Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución para otros con el mismo problema...
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Soy_Tony
Community Manager
28-01-2021 03:22 PM
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Pudiste probar el método que te pasamos en el anterior comentario?
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Gabriel_Dicmonas
Moderator
28-01-2021 06:16 PM
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Hola Mai!
Para poder hacer la prueba de funcionamiento que te recomendó Soy_Lu tenés que escribir *#0*# en el lugar donde escribís un número telefónico cuando haces un llamado. Ejecutá la app Teléfono, y ahí escribí el código y seguí los pasos indicados.
Contanos el resultado por favor.
Gracias!
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