‎Ayuda | Samsung LATAM Community

M

mlt4738

Active Level 1

last edited

14-03-2024 04:38 AM

en

Me olvide mi patron y no se como eliminarla sin reiniciar mi teléfono si alguien sabe me ayuda pls mi teléfono es un Samsung a13

J
JoaquinEncinas
Active Level 10
14-03-2024 11:07 AM

en

Galaxy A
Creo que puedes desbloquear tu teléfono desde ka web con tu samsung account, espero recuerdes usuario y contraseña... sino queda restaurarlo y espero que recuerdes tu cuenta de Google porque sino va a quedar bloqueado aun y restaurado.
S
Soy_Brit
Community Manager
14-03-2024 06:06 PM

en

Galaxy A
Hola @mlt4738 👋

Si no te acordás o no te toma el bloqueo de pantalla, se lo puede borrar de forma remota, ingresando con tu cuenta en account.samsung.com > Dispositivos > Buscar mi móvil.

Al acceder vas a tener un mapa, y vas a tener unas opciones, una de ellas es Desbloquear; si te pide una contraseña colocá de nuevo la de tu cuenta Samsung. De esa forma le quitás el bloqueo de pantalla al celular.

Saludos!
N
Nicolas_Garcia
Moderator
15-03-2024 05:08 PM

en

Galaxy A
Hola! Si te olvidaste el bloqueo de pantalla, solo podrías recuperar el acceso con un restablecimiento de fábrica (tené en cuenta que te va a pedir confirmar la cuenta Samsung o Google para poder acceder al celular). Como alternativa podés acercarte a un centro de servicios para que te ayuden.
No es posible actualmente desbloquear el celular de forma remota a través de las cuentas Google ni Samsung, solo podés formatear el celular.
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