Merhabalar,,
Kullandığım Samsung S10e telefonum, usb kablosuyla bilgisayardan sadece şarj edebiliyorum. Dosya aktarım özelliği tamamen gitti. Yakın zamanda böyle bir problem yoktu bir anda ortaya çıktı.
İşin kötüsü telefonda problemi çözeceğim menü devre dışı, geliştirici mod olayını da denedim olmadı. Aynı sıkıntıyı yaşayan var mı?
Seçilen Yanıt
Karasu
Moderator
05-3-2022 11:06 PM
in
Merhaba VoltDC,
Konu ile ilgili, aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz;
- Cihazı, data kablosu ile bilgisayara bağlayarak, cihazın bildirim panelinden "Dosya Aktarımı" bölümünü seçiniz.
- Şirketinizin tahsis ettiği bir bilgisayar ile deneme yapıyorsanız, şirketinizin IT birimi ile görüşerek, bir bağlantı engelinin olup olmadığı konusunda bilgi alınız.
- Bilgisayarda açık ise güvenlik duvarı ve antivirüs programları gibi engelleyici unsurları kapatınız.
- Bilgisayarda yüklü değil ise aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza aktarabilirsiniz.
http://www.samsung.com/tr/support/smartswitch/
- Telefondan "Ayarlar > Geliştirici Seçenekleri" bölümüne giriş sağlayın. Eğer "Geliştirici Seçenekleri" menüde görünmüyorsa "Ayarlar > Telefon Hakkında > Yazılım Bilgileri" içerisinde bulunan "Yapım Numarası" bölümüne 8 defa dokunun. Ayarlar kısmında aktifleşen "Geliştirici Seçenekleri" bölümünden, ilk olarak "USB Hata Ayıklama Modu" seçeneğini aktif hale getirin. İkinci işlem olarak "Ayarlar > Geliştirici Seçenekleri > USB Yapılandırması > Dosya Aktarımı" bölümünü seçin.
Yaptığımız bu işlemlere rağmen yaşanılan sorun çözülmüyorsa, farklı bir data kablosu ve farklı bilgisayarlarla denemenizi öneririz. Deneme yaptıktan sonra da aynı durum devam ediyorsa, ilk işlem olarak, cihazda bulunan bilgilerinizin yedeğini alarak, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayınız.
İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Not: Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
Yedekleme işlemi için aşağıdaki link üzerinde bulunan yönergeleri takip edebilirsiniz.
https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/
Düzelmediği takdirde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
https://www.samsung.com/tr/support/service-center/
Teşekkürler.
MOD
BAY-PANDA
Active Level 9
05-3-2022 06:35 PM
in
VoltDC
Beginner Level 3
05-3-2022 06:39 PM
in
BAY-PANDA
Active Level 9
05-3-2022 06:42 PM
in