Tema original:

Almacenamiento multimedia

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

11-12-2022 05:27 PM

)

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arasaki

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11-12-2022 05:27 PM

 

en

 
Alguien sabra porque después de la última actualización me sale que el almacenamiento multimedia falla. Como puedo solucionarlo se borraron mis fotos y videos. 
    • B

      Berhe24

      Active Level 10

      12-12-2022 01:00 AM

       

      en

       
      Intenta haciendo un restablecimiento de fabrica

      0 Me gusta

      A

      arasaki

      Active Level 3

      12-12-2022 02:22 AM

       

      en

       
      Gracias, al hacer restablecimiento tendré que eliminar todo mis archivos. Habrá otra manera?

      0 Me gusta

      B

      Berhe24

      Active Level 10

      12-12-2022 02:29 AM

       

      en

       
      Si tu telefono esta asociado a tu cuenta de Samsung entonces puedes optar por la copia de seguridad y tus fotos y videos los puedes obtener desde Google Fotos

      0 Me gusta

      A

      arasaki

      Active Level 3

      12-12-2022 03:47 AM

       

      en

       
      Ok, gracias por la recomendación
    • S

      SamsungPeAdmin

      Community Manager

      12-12-2022 03:58 PM

       

      en

       

      Hola @arasaki

      Con respecto a tu consulta para que puedan brindarle información de manera detalla y paso a paso, en caso si necesitas ayuda remota te compartimos los enlaces para que te puedas comunicar:

      Canales Digitales:

       

      Soporte Remoto (Remote Service) 

      Soporte Técnico de manera Remota 

      Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
        

      Chat en Línea (Live Chat) 

      Consultas y Soporte en Línea 

      Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

      http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

       

      Soporte presencial

      En el siguiente enlace podrás ubicar una de nuestras Samsung Experience Store cercana a tu domicilio:

      https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

      Saludos 

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