‎note 10 plus | Samsung LATAM Community

J

jonathan_santagadea

Active Level 6

last edited

31-05-2020 09:14 PM

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Tengo un note 10 plus y no puedo cargarlo porque me sale que detecto humedad y no le a caido ni una gota de agua .... alguna solucion porfas..

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J
JesusMir
Beginner Level 2
31-05-2020 10:10 PM

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Eso le pasaba a mi antiguo movil, lo que hacía era apagar el dispositivo y allí recién se podía cargar.
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B
Berhe88
Active Level 7
1-06-2020 01:18 AM

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Accesorios
Bueno quizás es un desajuste del software o algún problema de hardware.... Intenta haciendo un restablecimiento de fábrica y ve si los problemas mejoran
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J
jonathan_santagadea
Active Level 6
1-06-2020 03:22 AM

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Accesorios
intentare
H
Haai
Active Level 6
1-06-2020 09:36 AM

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Accesorios
Te sugiero hacer lo siguiente.
Limpia la entrada de tu teléfono con alcohol isopropilico (sugiero que apagues tu teléfono) y deja que seque un rato. Con el teléfono apagado ponlo a cargar, si aún aparece el símbolo de humedad prende tu teléfono con el cargador puesto.

Muchas veces aparece esto por la humedad. Ojalá te pueda servir
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S
SamsungPeAdmin
Community Manager
1-06-2020 06:50 PM

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Hola @s17jonathan

Este mensaje es algo genérico ya que lo que realmente está tratando de indicar tu equipo es que hay un contacto entre los polos del puerto de carga de tu smartphone Galaxy, ya sea con polvo magnético o polvo metálico.

Sugerimos realizar una limpieza del puerto de carga y del cable USB en su parte interna con alcohol isopropílico, brochas para limpiar brackets y mucho cuidado.

Saludos
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