Samsung Ring, slechte service.
(Onderwerp aangemaakt op:
12/01/2026 12:31 PM
)
286 Weergaven
C
Coenox
Explorer
last edited
12/01/2026 12:31 PM
Ik hoopte dat dit een levendige community zou worden en dat ik daar een positieve bijdrage aan zou kunnen leveren. Maar toch moet ik ook een beetje gaan mopperen.
Op 20 november hebben we Galaxy Ring van mijn vrouw ingeleverd bij de Samsung Store in Utrecht nadat contact met de klantenservice niks opleverde. De accu is namelijk al binnen een paar uur leeg. De mensen daar in de store zijn erg behulpzaam, top. We kregen te horen dat het toestel waarschijnlijk gecrediteerd gaat worden zodat we een nieuwe kunnen kopen. We horen maar steeds niets. Inmiddels opgeschaald naar een klacht en daar krijgen we steeds te horen dat het in behandeling is. Mijn vrouw wil erg graag weer een nieuwe ring. Bestellen kan ook niet. We kunnen niet zien of het voorraad is, aangezien we verplicht weer eerst een fitting set moeten bestellen. Die hebben we al en we weten de maat. Maar hoe moeilijk kan het zijn om de ring te crediteren? Iemand nog tips hoe we dit proces kunnen versnellen?
0 vind-ik-leuks
Patrick
Samsung Members Star ★★★
last edited
12/01/2026 04:33 PM
Heb je een ticketnummer dat je kunt posten?
Coenox
Explorer
12/01/2026 04:53 PM
Ajay-A
Community Manager
13/01/2026 10:55 AM
Bedankt voor de gegevens @Coenox,
Ik lees dat mijn collega van onze interne afdeling vandaag weer contact met jullie heeft opgenomen. De Samsung Experience Store in Utrecht heeft een nieuwe Ring voor jullie besteld. Wanneer het binnen is, worden jullie weer bericht.
Je kan mij collega gerust weer een bericht sturen wanneer je na een tijd nog steeds niks hoort van onze Experience Store.
Bedankt voor jullie geduld.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Coenox
Explorer
13/01/2026 10:57 AM
0 vind-ik-leuks