Samsung wasmachine
(Onderwerp aangemaakt op:
1/09/2026 11:36 AM
)
282 Weergaven
Y
Y33
Journeyman
last edited
1/09/2026 11:36 AM
Samsung wasmachine gekocht die 2 jaar oud is. Vanaf 20 augustus bezig voor een oplossing. Pas 16 september afspraak bijna een maand zonder wasmachine!!! Slecht service vooral medewerkers bij klantenservice!!!! Nooit maar ook nooit meer samsung kopen ik raad het ook af voor iedereen!! Geen offiecele site kunnen vinden die de probleem kan afhandelen. Geen rterugkoppelingen op mails!!!
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
last edited
1/09/2026 01:34 PM
Hallo @Y33,
Bedankt voor jouw bericht en feedback, we waarderen het! Je verwacht natuurlijk een spoedig herstel van jouw wasmachine. Ik help je ook graag. Kan je mij voorzien van jouw repartienummer? Ik kijk het dan intern na.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Y33
Journeyman
3/09/2026 07:12 AM
Ik heb mijn ordernummer en reparatienummer doorgegeven zoals gevraagd. Vervolgens heb ik twee dagen helemaal niets gehoord over mijn klacht. Er wordt totaal niet naar je geluisterd en je wordt gewoon genegeerd.
Ajay-A
Community Manager
3/09/2026 09:03 AM
Hallo @Y33,
Ik heb het nagekeken, maar ik heb geen bericht met jouw ordernummer en reparatienummer ontvangen. Kan je het nog een keer sturen? Of had het via een andere kanaal (bijv. WhatsApp) gedeeld?
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Paulientje
Apprentice
last edited
1/09/2026 03:53 PM
0 vind-ik-leuks
Y33
Journeyman
last edited
3/09/2026 09:46 AM
Je reparatienummer is: 3427793.
Y33
Journeyman
5/09/2026 06:51 AM
Off
0 vind-ik-leuks
Y33
Journeyman
5/09/2026 06:52 AM
Zeker. Je kunt dit sturen:
Geachte Samsung,
Ik beroep mij hierbij op mijn wettelijke garantie en verzoek om ontbinding van de koopovereenkomst en terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
De storing is op 20 augustus gemeld, maar een monteur kan pas op 16 september komen. Dit betekent bijna 4 weken wachttijd. Op de officiële website van Samsung staat dat bij reparatie aan huis een monteur “meestal binnen 14 dagen” langskomt.
Ik vind deze wachttijd daarom niet redelijk en ervaar hierdoor ernstige overlast. Ik heb Samsung voldoende gelegenheid gegeven om het probleem op te lossen.
Ik verzoek u daarom om mijn aankoopbedrag terug te betalen.
0 vind-ik-leuks
Y33
Journeyman
8/09/2026 07:26 AM
Vokgens komen jullie voorwaardens niet overheen met wat jullie klant toesturen!!!! Of het komt samsung zelf niet uit!!! Staat eerin meestal binnen 14 dagen een monteur! 14 dagen ben ik allang voorbij dus via buitenwettelijke garantie eis ik mijn geld terug van de wasmachine die jullie jiet repareren en aangeven dat een wachttijd van circa 1 mnd redelijk is!!!! Ik heb het uigezocht en opgegeven naar Bond zij gaan verdere contact met jullie opnemen ik ben helemaal klaar met samsung dus jogmaals voor de mensen die iets willen kopen KOOP GEEN SAMSUNG!!!!!!! Waardeloos klantvriendelijk is ver te zoeken ze komen afspraken niet na niet doen!!!!!
0 vind-ik-leuks