Kapotte wasmachine

Goedemiddag,

Helaas moet ik deze mail schrijven. Wasmachine met extra garantie helaas voor de 3e keer ( verschillende oorzaken ) kapot. 2x gerepareerd nu half december voor de derde keer kapot. Helaas ivm feestdagen pas na 2 weken tijd voor een reparatie op 5 januari. Helaas monteur ziek. 9 januari wederom afspraak. Monteur geweest en heeft van alles bij zich maar niet de motor. Dus niet gerepareerd en weer afspraak. Nu 14 januari. Monteur geweest en heeft van alles vervangen maar helaas niet gerepareerd ivm misschien een gebruikt of kapot geleverd onderdeel door magazijn inverter of zo iets.. Dus weer nieuwe afspraak 16 januari. Gebeld met samsung en meneer gesproken die aan geeft als hij als de monteur voor de 3e keer geweest is en niet gemaakt is er een inruitlvoorstel komt. 16 januari monteur gekomen en invertor geplaatst maar heeft ook nog nieuwe kabelboom bij zich. Wil deze er in zetten blijkt de kabelboom afgeknipt in de doos te zitten. Dus niet gemaakt. willen nu weer langs komen. Gebeld met reparatie bedrijf en samsung maar helaas. we gaan toch wederom over tot een nieuwe afspraak. Ik geef aan hier  iet mee akkoord te gaan vanwege de belofte en omdat ik er geen vertrouwen in heb. Wil graag een hogere verantwoordelijke spreken maar dat kan niet volgens de dame die ik aan de lijn heb gehad van samsung. Tevens geeft zij voor de 2e keer aan dat ik geen garantie heb terwijl ik 5 jaar extra garantie er bij kreeg bij de aankoop.  Diep triest Al een maand verder met een gezin met 4 kinderen. Huis vol met samsung spullen ( tv soundbar wasmachine droger  2 koelvries kasten 4 telefoons.en dan zo met je klanten om gaan. Heb nu maar gebeld met de winkel Expert van de groef die dit ook zeer betreuren en ook contact met jullie gaan opnemen.  Ik verwacht minimaal een goede uitleg en excuses voor dit drama. En hoor graag wat jullie er mee doen. Heike van den Doel een zeer teleurgestelde klant.