Samsung SmartTag 2 probleem

HELP Ik gebruik sinds 1 week een SmartTag om mijn kat te kunnen traceren als die zelf buiten gaat wandelen. Echter de positie van de Tag wordt wel aangegeven op de kaart maar steeds op mijn thuisadres.

Wanneer ik de kaart open, staat de tag gewoon op het thuisadres en als ik klik op vernieuwen dan gebeurd er niets en zie ik steeds dat dezelfde locatie (thuis) laat zien. Ik zie 2 icoontjes, 1 van de telefoon van mijn moeder en de Tag zelf.
Ze gebruikt zelf een Samsung Galaxy S24 Ultra.

Ik heb een paar keer geprobeerd met mijn moeder dat ze de SmartSwitch in de gaten houdt wanneer ik de deur uit ga en alleen met de Tag buiten ga wandelen zonder de telefoon van mijn moeder.
En mijn moeder ziet de heletijd geen updates van het geschiedenis waar ik heb gewandeld of live is er steeds thuis locatie te zien.
Als ze klik op geschiedenis zien we alleen maar 1 locatie en dat is de straat waar ik woon.
Maar dus geen andere straten of locaties.
Terwijl ik met de Tag heb gewandeld.
Eerder de Tag al gereset maar heeft geen effect.

Wat moet ik doen om een juiste positie te zien van de Tag en een regelmatige update te krijgen zoals geschiedenis waar Tag buiten heeft gewandeld?
De functie navigeren werkt dus ook niet en zegt steeds dat ik gearriveerd ben. Alvast bedankt.