KLACHT: Accessoire-code werkt niet
(Onderwerp aangemaakt op:
27/02/2024 06:29 PM
)
840 Weergaven
M
Martijn03031989
Explorer
last edited
27/02/2024 06:29 PM
Goedenavond,
Na meerdere malen WhatsApp en Facebook contact probeer ik het ook maar eens hier aangezien er geen reactie meer komt, om frustrerend van te worden.
Ik sta al sinds medio januari met jullie in contact over een eenvoudige kwestie, als volgt:
Ik heb van jullie een SMS bericht ontvangen met een early bird galaxy s24 voucher én een kortingscode t w.v. 40 euro voor accessoires. Ik heb vervolgens de telefoon gekocht en wilde ook gebruikmaken van accessoires, in dit geval de Tag t.w.v. 40 euro. Echter deed de kortingscode van de accessoires het niet (korting werd niet herkend). Zowel tegelijk bij het bestelproces van mijn telefoon als separate bestelling niet. In het SMS-bericht staat ook nergens een eventuele verwijzing naar voorwaarden en ik heb simpelweg recht op die 40 euro kortingsactie die jullie mij hebben gestuurd.
Niemand kan mij helpen, meerdere malen beloofd dat ik na een X-aantal dagen wordt bericht, maar geen gehoor. We zijn bijna in maart belandt en wil nu gewoon geholpen worden!
Mijn ticket valt onder nummer SPEC-79073
0 vind-ik-leuks
Solution
Ajay-A
Community Manager
last edited
6/03/2024 02:09 PM
Hallo Martijn03031989,
Ik heb de collega die de code naar jou heeft gestuurd gecontacteerd hierover. Zodra ik een terugkoppeling heb, neem ik weer contact met jou op.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
last edited
29/02/2024 12:28 PM
Hallo @Martijn03031989,
Bedankt voor jouw bericht. Ik zie dat mijn collega van de E-shop bezig zijn om het voor nou te regelen. Wanneer je volgende week niks hoort, stuur mij dan weer een bericht.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Martijn03031989
Explorer
29/02/2024 06:21 PM
Kan ik wederom weer een week wachten, dit krijg ik elke keer te horen, zie ook bijgaande afbeeldingen. Het voelt of ik een nummertje ben op deze manier. Maar ik zal een reactie wel afwachten.
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
last edited
1/03/2024 01:17 PM
Hallo @Martijn03031989,
Wat ik je als alternatief kan aanbieden en veel sneller is geregeld (volgende week), is een https://bit.ly/481Zzf1 voucher ter waarde van 50 Euro. Ga je hiermee akkoord?
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Martijn03031989
Explorer
last edited
1/03/2024 11:13 PM
Hi Ajay,
Bij deze akkoord, zou heel fijn zijn.
Gr.
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
4/03/2024 01:39 PM
Bedankt voor jouw reactie Martijn03031989,
De voucher is voor jou aangevraagd. Zo snel mogelijk ontvang je het per e-mail. Hou ook jouw Spammap in de gaten.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Martijn03031989
Explorer
last edited
5/03/2024 05:30 PM
Ajay,
Onvoorstelbaar maar deze code werkt ook weer niet! De pincode is onjuist, zie afbeelding. Kortom, met de ontvangen code kan ik niets mee.
Gr.
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
6/03/2024 02:09 PM
Hallo Martijn03031989,
Ik heb de collega die de code naar jou heeft gestuurd gecontacteerd hierover. Zodra ik een terugkoppeling heb, neem ik weer contact met jou op.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks