Garantie accessoires
(Onderwerp aangemaakt op:
22/04/2025 08:00 AM
)
2143 Weergaven
M
Members_IP8Ri5k
Apprentice
last edited
22/04/2025 08:00 AM
Waarom kan je bij Samsung geen fabrieksgarantie krijgen op accessoires? Of waarom gaat dit altijd moeilijk en wordt er nooit gekeken?
Ik kan mijn oplader die niet gekocht is bij Samsung rechtstreeks (daarom willen ze niet helpen) aanmelden voor fabrieksgarantie.
Mag Samsung dit wel weigeren? Ik heb ook mijn telefoon niet rechtsreeks bij samsung gekocht, kan ik hier dan ook geen garantie op krijgen, terwijl het gewoon de juiste EAN heeft?
Verder informatie, waarom ik nu eens informatie wil inwinnen.
Zo heb ik ook een smarttag gehad die niks meer deed, wel rechtstreeks bij samsung gekocht, maar dit viel niet onder garantie (er is niet eens naar gekeken)
Een tablet keyboard hoes waar ik vervolgens 4 maand(!!) mee bezig ben geweest waarvan sommige toetsen het niet meer deden (geen schade). Hier heb ik een 1 euro voucher voor gekregen en hiervan een nieuwe kunnen kopen.
0 vind-ik-leuks
Solution
Ajay-A
Community Manager
last edited
2/05/2025 01:59 PM
Bedankt voor jouw reactie Members_IP8Ri5k,
Je hebt een koopovereenkomst hierover lopen met jouw verkoper. Jouw verkoper kan dan kijken of binnen hun voorwaarden valt om het e.v. om te ruilen of je geld terug te geven.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
HansL1
Navigator
last edited
23/04/2025 07:14 AM
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
last edited
23/04/2025 03:39 PM
Hallo @Members_IP8Ri5k,
Bedankt voor jouw bericht en privébericht. Ik help je graag verder hiermee. Ik kan begrijpen dat je er duidelijkheid over wilt. Kan je voor elk onderdeel aangeven wanneer je het hebt gekocht, de winkel van aankoop en het defect? Ik kijk dan wat er voor kunnen doen.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
1/05/2025 01:04 PM
Bedankt voor de foto Members_IP8Ri5k,
Ik heb het net nagekeken. Voor accessoires van mobiele apparaten verwijzen we jou inderdaad door naar de verkoper. Wat had https://bit.ly/481Zzf1 precies gezegd over jouw melding?
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Members_IP8Ri5k
Apprentice
2/05/2025 12:43 PM
Dat een artikel niet zomaar stuk gaat en dat het nagekeken moet worden door de fabrikant. wat mij ook logisch lijkt, want een derde partij mag ook niet aan een hardware sleutelen. Anders kan een winkel alle kabels vergoeden terwijl die niet weten waar ze eventueel voor betalen.
En waarom moet dit via de verkoper? die kunnen het dan vervolgens wel aanmelden bij jullie?
Dat is dan toch omslachtig?
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
2/05/2025 01:59 PM
Bedankt voor jouw reactie Members_IP8Ri5k,
Je hebt een koopovereenkomst hierover lopen met jouw verkoper. Jouw verkoper kan dan kijken of binnen hun voorwaarden valt om het e.v. om te ruilen of je geld terug te geven.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Members_IP8Ri5k
Apprentice
last edited
7/05/2025 12:55 PM
oke
Nu heb ik ook nog een smarttag liggen die niks doet, gekocht bij Samsung zelf.
Telefonisch sturen ze mij naar whatsapp en via whatsapp zeggen ze bel maar naar de klantenservice.
Wat is hier de procedure over?
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
7/05/2025 02:41 PM
Hallo Members_IP8Ri5k,
Wat is de aankoopsdatum van de betreffende Smarttag?
Met groet,
Ajay
Members_IP8Ri5k
Apprentice
last edited
12/05/2025 02:46 PM
21-11-2023
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
13/05/2025 03:05 PM
Dank je wel Members_IP8Ri5k,
Ik kan een interne ticket voor je aanmaken. Kan je mij via een privébericht voorzien van jouw persoonsgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en modelcode? Onze interne afdeling kan het dan verder voor je onderzoeken.
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks
Ajay-A
Community Manager
26/05/2025 08:03 AM
Hallo Members_IP8Ri5k,
Had je mij privébericht van donderdag nog ontvangen?
Met groet,
Ajay
0 vind-ik-leuks