‎Galaxy tab S7 SPen | Samsung Community

M

Members_PWouPrN

Student

last edited

9/05/2022 01:21 PM

Goedemiddag,

Op 4 maart heb ik een Samsung Galaxy Tab 7 gekocht met de bijbehorende S Pen. Echter, na 2 weken ging de tip van de S Pen al kapot. Ik heb toen op 16 maart contact opgenomen met jullie klantenservice via WhatsApp. Toen werd mij verteld dat de tips van de S Pen inderdaad niet los verkocht worden, maar dat ze nieuwe zouden sturen binnen 5 tot 10 werkdagen. Het is op dit moment 9 mei en ik heb nog steeds geen tips van de S Pen ontvangen. In de tussentijd heb ik ongeveer 7 keer gevraagd of ze al verzonden waren. En elke keer kreeg ik het antwoord dat Samsung drukte ervaart door de nieuwe collectie, maar dat iemand er nu echt achteraan ging. Naast het feit dat ik dat een aparte reden vind voor het niet verzenden van mijn nieuwe tips voor de S Pen heb ik dus NOG STEEDS geen tips ontvangen en ook geen bericht gekregen dat ze überhaupt onderweg zijn. Hierdoor kan ik nu dus al 2 maanden mijn S Pen niet gebruiken. In alle communicatie die ik met Samsung heb gehad, is mij geen een keer excuses aangeboden hiervoor. Ik neem aan dat jullie begrijpen dat dit heel vervelend is en ik weiger ook een nieuwe pen te kopen alleen omdat de tips blijkbaar snel kapot gaan. Ik zal daarom ook nooit iemand een Samsung product aanraden door jullie slechte service. Hopelijk kan ik via deze weg alsnog tips voor mijn S Pen krijgen. Ik hoop ook dat jullie er gelijk meerdere sturen, zodat ik in de toekomst niet weer meer dan 2 maanden moet wachten.

0 vind-ik-leuks

M
MartijnK
MegaStar
last edited

10/05/2022 02:16 PM
Hi @Members_PWouPrN, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Het is natuurlijk niet fijn als de Pen tips zo snel kapot gaan. Normaliter worden deze tis ook vrij snel verstuurd, echter is er bij ons een wijziging doorgevoerd waardoor deze helemaal niet meer worden verstuurd.

Omdat het op deze manier niet opschiet kan je de tips wel via een andere partij aankopen, stuur mij vervolgens een privé berichtje dan ga ik dit in orde maken met je 😉

Het artikelnummer voor deze tips is:

• GH81-19573A | Zwart

• GH81-19574A | Wit

Groeten,

Martijn
0 vind-ik-leuks
M
Members_PWouPrN
Student
12/05/2022 10:14 AM
Hi MartijnK,

Ik vind het wel een beetje raar dat mij over een periode van 2 maanden, door verschillende medewerkers is beloofd dat er tips opgestuurd zouden worden en niet online verkrijgbaar zijn. Ik had al aan het begin aangegeven dat ik ze best wilde kopen maar dat het dus niet kon. Ik zou dan ook graag specifiek willen weten waar ik die dan kan aanschaffen zodat ik niet nep tips koop, die mogelijk schade aan mijn tablet brengen. Daarnaast ben ik ook eigenlijk niet meer bereid om er voor te betalen aangezien het al zo lang duurt en mij alleen maar valse beloftes zijn gedaan.

Gr Jaap

0 vind-ik-leuks
M
MartijnK
MegaStar
12/05/2022 11:05 AM
Wanneer je zoekt op een van de artikelnummers krijg je verschillende zoekresultaten waar je deze kunt aankopen. Wij zullen je niet naar een specifieke verkoper verwijzen.

Groeten,

Martijn
0 vind-ik-leuks

Galaxy tab S7 SPen

Gerelateerde inhoud