‎galaxy buds plus | Samsung Community

M

ms84

Journeyman

last edited

13/01/2021 01:17 PM

Zijn er nog meer mensen bij wie hun galaxy buds plus het geluid aanzienlijk is verminderd? Bij mij is het begonnen met de rechter bud, eerst wat gekraak en vervolgens is het geluid dusdanig zacht geworden dat het niet leuk meer is om er muziek mee te luisteren. Deze opgestuurd naar reparatieservice van samsung, met als antwoord dat dit onder gebruikersschade valt en niet te repareren is! En dat voor een product van amper 6 maanden oud. Beetje schandalig van Samsung/AKG. Helaas nu ook het zelfde verhaal met me linker bud. Jammer dat samsung niet kan toegeven dat het hier om fabrieksfout gaat, altijd netjes met me spullen omgegaan.

0 vind-ik-leuks

Solution
B
BruceH
MegaStar
last edited

15/01/2021 01:16 PM
Ik heb een reactie gekregen en het gaat inderdaad niet om gebruikersschade. Echter heb je maar 1 Bud opgestuurd, vandaar dat er een prijsopgave is opgesteld voor beide Buds.

Zodra de Buds terug zijn, kun je beide laten ophalen om ze na te laten kijken 👍
This comment was created from this
reply
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
last edited

14/01/2021 01:25 PM
Hi @ms84,

Dat is vreemd. Heb je voor mij het reparatienummer? Dan kijk ik even met je mee.

0 vind-ik-leuks
M
ms84
Journeyman
last edited

14/01/2021 01:31 PM
iRMADRSA16892069 is het reparatie nummer van mijn rechter oor, linker ga ik niet eens meer opsturen omdat ik het antwoord toch al weet, namelijk gebruikersschade😪
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
15/01/2021 11:22 AM
Wat is er precies mee gebeurd, waardoor het als gebruikersschade wordt gezien? Is 'ie gevallen bijvoorbeeld?

Dan kan ik dit terugkoppelen aan het reparatiecentrum 👍
0 vind-ik-leuks
M
ms84
Journeyman
last edited

15/01/2021 11:39 AM
ja dat is waar ik nou ook achter wil komen wat ze daar nou mee bedoelen. Vandaar ook de vraag of er meerdere mensen met het zelfde probleem zijn. Ik ben er altijd zorgvuldig mee omgegaan, heb ze alleen gebruikt voor het sporten en zijn ook nooit op de grond gevallen! Want dit lijkt mij iets van binnenin, de speakers geven gewoon niet genoeg geluid meer, alsof ie op zijn allerlaagste volume staat.
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
15/01/2021 01:16 PM
Ik heb een reactie gekregen en het gaat inderdaad niet om gebruikersschade. Echter heb je maar 1 Bud opgestuurd, vandaar dat er een prijsopgave is opgesteld voor beide Buds.

Zodra de Buds terug zijn, kun je beide laten ophalen om ze na te laten kijken 👍
0 vind-ik-leuks
T
theov2
First Poster
23/03/2021 12:39 PM
Hallo MS84. Ik heb het zelfde probleem. Mijn oortjes zijn nu 5 maanden oud. Na enkele weken werd het geluid van het linker oortje steeds minder. Na een reset naar fabrieks instelling deden ze het allebeide weer maar binnen enkele dagen heb ik het zelfde. Het rechteroortje doet het prima maar uit het linker oortje komt heel zacht geluid, haast niet te horen
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
23/03/2021 01:54 PM
Hi @theov2,

Goed dat je het komt checken!

Heb je de Buds ook al eens goed schoon gemaakt? Hier wordt uitgelegd hoe je dat het beste kunt doen: https://bit.ly/2XBsqFM

Laat je weten of het is gelukt? 👍
0 vind-ik-leuks
M
ms84
Journeyman
last edited

15/01/2021 03:04 PM
oke, maar zodra ik ze weer op ga sturen gaan ze me toch het zelfde antwoord geven, namelijk gebruikerschade. En hebben ze ook erbij verteld om welke schade het dan ging ?En gaan ze er nu anders naar kijken dan als ik beide opstuur. Mijn linker bud is vorige week pas het zelfde als mijn rechter bud overkomen . ik ben bang dat zodra ik ze op stuur dat ik alsnog het antwoord ga krijgen van dat het buiten de dekking van garantie valt.
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
18/01/2021 12:05 PM
Het was geen gebruikersschade, maar omdat je slechts een oortje had ingestuurd, hebben ze hier een prijsopgave voor opgesteld.

Ik ga er vanuit dat we ze kunnen repareren op het moment dat je de complete set opstuurt.
0 vind-ik-leuks
M
ms84
Journeyman
last edited

29/01/2021 08:53 AM
goedemorgen Bruce, wilde je even laten weten dat ze niet meer te repareren waren. wel heb ik nieuwe gekregen van ze! dank je wel voor je hulp
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
29/01/2021 09:33 AM
Ah, top! Fijn dat het netjes is opgelost en nog veel plezier met de Buds 😁
0 vind-ik-leuks
L
Leandro9
First Poster
last edited

16/02/2021 12:13 AM
hallo ik heb inderdaad het zelfde probleem alleen bij mij begon het met me linker oortje
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
16/02/2021 10:35 AM
@Leandro9, Om je op weg te helpen, heb ik wel wat meer informatie nodig. Wat heb je zelf al geprobeerd?

Zie bijvoorbeeld: https://bit.ly/2XBsqFM

Reset de Buds via de Wearable app en reset de netwerkinstellingen:

Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten. Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je wifiverbinding weet.
0 vind-ik-leuks
L
Leandro9
First Poster
16/02/2021 10:47 AM
heb alle bij al geprobeerd geen resultaat
0 vind-ik-leuks
B
BruceH
MegaStar
16/02/2021 10:51 AM
Dan is je beste optie om ze ter reparatie aan te bieden via onze Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3SJ
0 vind-ik-leuks

galaxy buds plus

Gerelateerde inhoud