‎WhatsApp dual 👎🏻 | Samsung LATAM Community

Y

Yasminmn53

Active Level 1

last edited

11-11-2021 09:11 PM

en

¿A alguien más le está pasando que WhatsApp dual les borró todos los archivos multimedia en la aplicación y les aparecen como si no los hubieran descargado?

Necesito recuperar archivos multimedia anteriores pero como ya saben, Google Drive actualiza la copia de seguridad a las 2 a.m. y la sobre escribe en la anterior, o sea no se puede ir a una copia pasada y en el almacenamiento del teléfono no hay copias (msgstore) del dual porque por alguna razón ya no había acceso al archivo

De verdad necesito ayuda, no puedo descargar mis archivos anteriores y los necesito.

Creo que algo tuvo que ver la actualización del software porque desde hoy ya aparecieron otra vez las fotos en la galería pero solo los de hoy

0 Me gusta

J
JC
Moderator
19-11-2021 05:54 AM

en

Otros
¡Hola, Yasminmn53!

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.

Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

¡Saludos!
0 Me gusta
E
Elisaleb
Beginner Level 3
26-11-2021 01:35 PM

en

Otros
Hola, necesitamos solucion a este problema, es un detalle de la app dual de samsung, no de WA es lo que me han respondido por parte del equipo de WA en play store, necesito saber cuando se solucionará ya que para poder tener las dos cuentas en mi equipo tengo que descargar una de bussines de lo contrario no llegan las notificaciones al reloj. Por eso adquirí un S21+, las notificaciones del dual de Xiaomi no llegaban al reloj.
0 Me gusta
Y
Yasminmn53
Active Level 1
19-11-2021 06:03 AM

en

Otros
Intenté todo y nada 😐 creo que ya los doy por perdidos.
No hay posibles soluciones porque el teléfono ya no guardaba las copias de seguridad de WhatsApp dual 😐 ni las imágenes, ni ningún tipo de archivos multimedia

Simplemente no se puede y ya paso más de una semana, no creo que sea problema de WhatsApp, sino directamente de Samsung
A
admCj007
Active Level 1
26-12-2021 09:57 PM

en

Otros
Lo pudiste solucionar? Estoy en las mismas no encuentro la carpeta para poder sacar los databases y borrar de una ver por todas el dual messenger
0 Me gusta
Y
Yasminmn53
Active Level 1
26-12-2021 10:16 PM

en

Otros
Mmmmno, perdí muchísimas cosas importantes por culpa del dual 😐 mejor ya ni hice más intentos. No fue culpa de WhatsApp sino de Samsung 😢 tristemente ya que soy Samsung desde hace más de 14 años y me sale con estas tonteras
0 Me gusta
A
admCj007
Active Level 1
26-12-2021 10:24 PM

en

Otros
Entonces ya no pudiste recuperar nada?
0 Me gusta

Tema original:

WhatsApp dual 👎🏻

Etiquetas principales

Contenido relacionado