SE CALIENTA MUCHO

Que tal Medinabj

Si el calentamiento ya es excesivo como mencionas, puede ser que sea problema de la batería ( batería dañada )es mejor que acudas a un samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para un diagnostico, saludos ✌🏻

Revisa si alguna de las apps no te está dando problemas con consumos de batería o datos exagerados, esa también puede ser la causa.

¡Hola, Medinabj!

 

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones. Sin embargo, si el calentamiento es excesivo y es incómodo operar el Galaxy, por favor sigue estas instrucciones:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente, solo reinicia el Galaxy.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no se requieran.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan inconvenientes.

 

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Esto ya proviene directamente de la batería y con la mala optimización brindada por One UI 3.0, tu batería se drena literalmente y el dispositivo presenta una mayor temperatura