Tema original:
Se calienta mucho 😞
(Fecha y hora de creación de la publicación:
3-01-2023 07:40 PM
)
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DRC13
Expert Level 5
3-01-2023 07:55 PM
en
Es normal que después de actualizar se generen estos inconvenientes, te recomiendo restablecer de fabrica para borrar la SO de Android 11, si el problema persiste puedes esperar algún parche para corregir el inconveniente
Si mi comentario fue de tu ayuda, pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución 😉
¡Saludos!
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SamsungMembers
Community Manager
4-01-2023 02:42 PM
en
¡Hola, !
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Consulta más detalles para restablecer el Galaxy en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-from-my-device/
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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