‎Samsung Shop: Error 500 | Samsung LATAM Community

M

MichRdz

Active Level 3

last edited

28-08-2024 05:29 AM

en

Buena noche llevo dos días con este error al tratar de entrar al carrito después de haber agregado Lavadora Inteligente de carga frontal 25 kg con AI Wash color Negro

Nombre del modelo :WF25A8900AV/AX

El error me da en mi cuenta como en la de mi esposa tanto en app como web (ya se borró app, cache y datos) y sigue igual

B
BtoJP
★★★
28-08-2024 06:20 AM

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Has intentado comprar en la app Shop de Samsung? Te harán un descuento del 10% de descuento por ser tu primera compra
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O
Ogue
Active Level 8
28-08-2024 06:56 PM

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Vuelve hacerlo desinstale la app y luego reinicias tú dispositivo. Debería de funcionar. 👍
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M
MichRdz
Active Level 3
28-08-2024 07:49 PM

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Gracias ya lo intente pero sigue igual :(
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O
Ogue
Active Level 8
28-08-2024 08:21 PM

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Es una lástima leer esto pero ánimo esperemos en una actualización pueda corregirse el error, aunque no te he preguntado en cual intentaste ya que mi dispositivo tiene 2 Samsung shop.
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K
KevinCruz1
Beginner Level 5
28-08-2024 06:44 AM

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Intenta cerrar sesión y volver abrir
M
MichRdz
Active Level 3
28-08-2024 12:33 PM

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Si, cerrar sesión, eliminar data y cookies de la app pero sigue igual
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E
Ey_Arnold
Expert Level 4
28-08-2024 02:10 PM

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Ese error sucede porque ya no hay ese artículo para venta aunque te deje agregarlo al carrito, cuando vuelva a haber stock te dejara continuar la compra, saludos
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M
MichRdz
Active Level 3
28-08-2024 02:24 PM

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El problema es que se quedó en el carrito entonces no puedo hacer compra de otros artículos y al intentar entrar al carrito para quitar la lavadora es ese error
E
Ey_Arnold
Expert Level 4
28-08-2024 02:30 PM

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Es correcto, es un bug qué se solucionará cuando este en stock el artículo de nuevo y ya te dejara o comprarlo o eliminarlo
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S
SamsungMembers
Community Manager
28-08-2024 06:35 PM

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¡Hola, MichRdz!

Si tienes alguna respecto a tu pedido o proceso de compra en Samsung Store en línea, por favor comunícate al 800-Samsung (726-7864), Opción 1, de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h, para que puedan ayudarte.

¡Saludos!
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Tema original:

Samsung Shop: Error 500

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