Tema original:
Samsung a12
(Fecha y hora de creación de la publicación:
23-03-2022 05:08 AM
)
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He tenido un par de problemas con mi celular ya van varias veces que he logrado solucionarlos pero nada...
El primero es que al momento de querer grabar o tomar una foto con flash este nunca prende pero en la linterna todo esta bien.
El segundo es que mi cámara batalla últimamente para enfocar bien cuando antes lo hacía sin problemas...
El tercero y último es que en galería no puedo ver las fotos que me mandan por WhatsApp necesito ingresar a el administrador de archivos y buscarlos desde ahí no se que esta pasando.
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SamsungMembers
Community Manager
23-03-2022 05:55 PM
en
¡Hola, !
Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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