‎Samsung a12 | Samsung LATAM Community

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Alicia1

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last edited

18-07-2021 01:05 PM

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Hola tengo un A12 y hace algunas semanas se me congeló la pantalla de apago y ya no prendió lo lleve a garantía le cambiaron una tarjeta y luego hace como tres días le fallo la cámara marcaba error y en garantía me lo cambiaron por otro y cuando quiero tomar foto con las apps se ve con zoom y así empezó el otro, me dijeron que si empezaba igual lo llevara. La verdad es molesto perder información de esa manera.

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A
Alicia1
Active Level 1
18-07-2021 01:07 PM

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Galaxy A
.
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N
NoeALoz
★★★
18-07-2021 02:41 PM

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Galaxy A
Que tal Alicial

Ese problema de la app ( ejemplo WhatsApp) es mejor hacer la captura con tu app de cámara y después enviarla, saludos ✌🏻
A
Alicia1
Active Level 1
18-07-2021 03:51 PM

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Galaxy A
Si así tendría que hacerlo pero si es molesto por que me pasa con las dos cámaras espero y más adelante se arregle.
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L
LocopalafoxMz
Active Level 5
18-07-2021 05:02 PM

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Galaxy A
Sobre eso, no eres el unico que le paso el problema de la camara, aun asi las fotos se toman con normalidad, la vista previa es la unica que se ve con zoom excesivo
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A
Alicia1
Active Level 1
18-07-2021 05:06 PM

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Galaxy A
Si lo se pero no es normal solo quisiera saber que podría ser o si hay esperanza o de plano cambiarme de marca, gracias por responder.
Saludos!
L
LocopalafoxMz
Active Level 5
18-07-2021 05:15 PM

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Galaxy A
Nahh la verdad es que no es problema de tu dispositivo, al contrario, es de la propia aplicación de WhatsApp entonces tenemos que esperar a alguna actualización nueva, ya si prefiere buscar otra marca de celular, adelante eres libre de explorar nuevas marcas, saludos
S
SamsungMembers
Community Manager
19-07-2021 05:55 PM

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Galaxy A
¡Hola Alicia1!

Si la imagen con zoom solo se presenta al utilizar alguna aplicaciones de terceros, es probable que se trate de una configuración predeterminada de la aplicación.

Como alternativa, te sugerimos utilizar la Cámara del dispositivo para capturar las imágenes que deseas y después compartirlos desde la aplicación.

Si requieres más detalles, te recomendamos reportar la situación con el desarrollador de la aplicación, puedes ingresar a Google Play Store > Busca la aplicación > Ingresa un comentario o selecciona contacto del programador.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!
A
Alicia1
Active Level 1
19-07-2021 06:05 PM

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Galaxy A
Gracias!!
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Tema original:

Samsung a12

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