‎Problemas de red Galaxy A6+ | Samsung LATAM Community

D

DanielVilla

Beginner Level 2

last edited

27-07-2018 08:34 AM

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¿Alguien más cuenta con problemas con su red móvil AT&T?
Por ejemplo en mi caso la velocidad de subida es pésima, tanto que no me deja enviar mensajes de Whatsapp que contengan multimedia y tampoco me deja utilizar aplicaciones como Facebook ó Twitter.

Ya realice pruebas de velocidad de Internet y la velocidad de subida es la que falla. Quiero informarme si es la red o el equipo y si a alguien más le ha pasado

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M
MarcoHarry
Active Level 4
27-07-2018 02:43 PM

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Otros
Me imagino que debe de ser la red de AT&T yo tengo un galaxy s9 plus y la velocidad de descarga también es pésima en mi equipo, te recomiendo contactes con el servicio al cliente de AT&T
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E
elmirante
Beginner Level 2
27-07-2018 08:47 PM

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Otros
yo tengo una semana con ese mismo equipo , todo funciona correctamente
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J
Javs
Expert Level 1
28-07-2018 02:08 AM

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el servicio de at&t es de lo peorsito que hay en México... yo te recomendaría cambiar a Telcel
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C
Carlos_
Expert Level 5
28-07-2018 06:00 PM

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¡Qué tal DanielVilla1

Si tienes inconvenientes de red móvil, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Luego verifica el funcionamiento.

Si la falla persiste es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, ya que el inconveniente puede deberse a la red (incidencia particular o local) o los servicios de la telefonía.

Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 01-800-Members para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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Tema original:

Problemas de red Galaxy A6+

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